7 причин, почему вы теряете клиентов
(и как это исправить в 2018 году)

График роста прибыли

Как ваши дела в бизнесе? Всегда хочется,
чтобы было еще лучше. Согласны?

И будьте уверены, лучше может быть.

Каждый день мы анализируем и детально разбираем десятки бизнесов. Это наши
клиенты, которые хотят усилить свои позиции на рынке, получать больше клиентов
или только планируют выводить бизнес в интернет… и их конкуренты.

Мы видим сотни, тысячи проектов, которые по одним и тем же причинам не могут
реализовать свой мощный потенциал. Они упускают колоссальные возможности.
А вы?

Хотите “пробить потолок” и вывести
ваш бизнес на совершенно новый уровень?

В этой статье вы узнаете 7 самых распространенных причин,
из-за которых большинство предпринимателей
теряют массы клиентов из интернета.

Давайте проверим, не наступаете ли и вы на те же «грабли».
И если “да”, как исправить ситуацию. Итак…

Повторяющиеся ошибки в бизнесе
Устаревшие технологии

Причина 1

Ваш сайт из двухтысячных

Или еще «лучше» — его вообще нет.

Люди все чаще ищут что-то в интернете. Не просто ищут, а хотят купить. Посмотрите
на динамику роста запросов со словом «купить» в Google за последние 5 лет.

График роста

Только за 2016 год количество запросов увеличилось на 18%. И эта цифра становится больше. Спрос формирует все новые предложения. И если раньше люди неуверенно покупали в сети... сейчас клиенты стали значительно смелее и избирательней.
У них есть выбор, и заказы они оставляют тем, кому больше доверяют.

Представьте, вы решили перекусить

В поле зрения есть 2 ресторана: снаружи грязный, с треснувшим окном
и неприятным запахом... и чистый, со сверкающими панорамными окнами
и приветливым персоналом. В какой из них вы пойдете? Ответ очевиден, не так ли?

Теперь вернемся к вашему сайту или лендингу. На него хочется зайти?
Он вызывает доверие?

  • Он понятный? Пользователь сам интуитивно
    понимает, куда нажать и что делать дальше?
  • У него привлекательный дизайн? Цвета не рвут
    глаза, отсутствуют “устаревшие” 3D-кнопки?
  • Вся информация на нем актуальная?
  • На нем есть люди: отзывы клиентов, вы, команда?
  • Есть 1 четкий призыв к действию?
  • Люди видят, как с вами связаться?

Сайт — это обертка вашего бизнеса. И несмотря на то, что у вас суперкрутая
идея/продукт, без хорошей подачи его не заметят.

Причина 2

Не выстроена четкая воронка продаж

Даже самый продвинутый сайт не будет продавать,
если вы пошагово не выстроите путь клиента. Это важно продумать:

  • Как люди попадут на ваш сайт?
  • Как вы «подогреете» их к предложению купить?
  • Что с ними будет после клика на кнопку?
  • А если передумал покупать, какие ваши действия тогда?

При этом, если ваши услуги или продукт уже знакомы потенциальному клиенту,
воронка продаж одна. А если человек впервые о таком слышит - абсолютно другая.

Случаи, когда люди покупают то, что им продают сразу «в лоб», скорее, исключение.
И бюджеты на привлечение таких клиентов тратятся колоссальные.

3 категории клиентов

Продавать «в лоб» можно товар, который стоит ниже $50. Готовится
специальная воронка, которая охватывает 3 категории клиентов:

  • 3% - это люди, которые хотят купить сейчас;
  • 18% - те, кого нужно убедить;
  • 79% - те, кто не готов купить сейчас,
    но может сделать это в будущем.

С правильной воронкой из 100 потенциальных клиентов и тем же рекламным
бюджетом вы можете получать не 1-2, а 30 реальных покупателей.
Разве не этого вы хотите?

Причина 3

Не видите, где у вас "дыры"

Вы можете внедрять маркетинговые инструменты один за другим.
Потому что узнали, что кто-то с их помощью увеличил свои продажи.
Но так ли это будет для вас на самом деле?

Допустим, вы используете для продвижения бизнеса соц. сети.

  • Что вы там публикуете?
  • Как коммуницируете с аудиторией?
  • Вы просто развлекаете подписчиков
    или действительно готовите информацию,
    котораяповышает лояльность к компании
    и продает ваши услуги/продукты?

Без конкретных показателей эффективности и правильно настроенной аналитики,
вы действуете как слепые котята. Вы не видите, где сливаете бюджет, на каком этапе
и почему уходят потенциальные покупатели. Вам непросто спрогнозировать
количество клиентов и, соответственно, прибыль.

Причина 4

Отсутствует понимание клиента

Люди не покупают продукты и услуги, они покупают решения и выгоды.
Это нужно помнить. Вы не сможете создать лучший продукт на рынке,
если не поймете, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

  • Какие у них есть боли?
  • Какие у них есть стремления?
  • Как вы можете им помочь?
  • Нужно ли им на самом деле то, что вы предлагаете?

Последний вопрос в этом списке, пожалуй, самый важный. Даже если ваш продукт
или услуга идеальная, она может быть недостаточно востребована. Хороший
пример — «быстрый пирог» от одной из американских компаний.

Быстрый пирог

Хозяйке нужно только развести специальный порошок жидкостью и отправить
смесь в духовку. Вкус, скорость и простота приготовления - все прекрасно.

Только продажи не те. В чем причина? Оказалось, все слишком просто
для покупателя. Он не чувствует удовольствия от того, что приготовил
пирог своими руками. Как только производители ввели в рецепт
еще 1 шаг (нужно вбить яйца), продажи выросли в разы.

Чтобы привлекать больше клиентов, их нужно понимать
и знать даже лучше, чем они сами себя.

Хотите узнать, что конкретно вам стоит внедрить уже
сейчас, чтобы усилить позиции бизнеса на рынке?
Получите ваш специальный чек-лист!

Получить мой чек-лист

Причина 5

Не анализируете нишу

Вы знаете, что ваши услуги, продукт или сервис выигрывают у конкурентов.
Об этом говорят и ваши покупатели. Только почему-то клиенты сначала
идут именно к ним, а не к вам. Что не так?

Чтобы это выяснить, стоит провести детальный анализ конкурентов
и их маркетинговых кампаний. С помощью специальных инструментов
вы можете узнать буквально все, даже информацию о заказах. Все эти данные
покажут вам полную картину происходящего и помогут скорректировать,
а также значительно повысить эффективность вашего продвижения.

Не системный анализ конкурентов

Почти 87% предпринимателей анализируют деятельность
конкурентов и тенденции ниши стихийно. Примерно это выглядит так:
«А давайте посмотрим, что делают наши конкуренты сейчас».

Вы же хотите вывести ваш бизнес на новый уровень?
Анализ ниши должен быть в системе.

Причина 6

Все вручную

О какой стратегии и новых внедрениях в бизнесе может быть речь,
если у вас каждый день одна и та же гонка: множество звонков, встреч,
решение текущих задач? Контакты клиентов записаны по блокнотам
или (прогресс!) в таблицах Excel. Если вы все делаете вручную...

Помните? Одно из правил эффективности звучит так:
все, что можно автоматизировать — автоматизируйте.

Вы не сможете масштабировать свой бизнес, начать привлекать больше
клиентов и больше зарабатывать, если не начнете максимально
автоматизировать и правильно делегировать все процессы.

Причина 7

Нет адаптации под мобильные

Только вдумайтесь. Сегодня минимум каждый 3-й посетитель вашего сайта —
это человек, который заходит на него с какого-то мобильного устройства.
В 2016 году со смартфона в интернет выходят 47% пользователей Украины.
По прогнозам экспертов, уже в 2018 году во всем мире эта цифра достигнет 75%.
Но лишь у немногих предпринимателей рунета с адаптивностью все в порядке.

Исследования Google показывают

Люди на 67% чаще совершают покупки или заказывают услуги,
если сайт адаптирован под мобильные устройства. И 61% пользователей
уходят с сайта, если не могут быстро найти то, что им нужно.

Причина, почему клиенты уходят, так ничего и не купив, элементарная.
Возможно, им просто не хватило терпения повозиться с вашим сайтом и в конце
концов попасть на нужную кнопку. Теперь понимаете, насколько это важно?

Как привлекать больше клиентов
из интернета в 2017 году

Ошибки в продвижении бизнеса онлайн, которые мы разобрали выше, встречаются
чаще всего. Это те ключевые точки, из-за которых вы недополучаете клиентов.
И чтобы исправить ситуацию, остается их только проработать.

Готовы к более стремительному
росту вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальный чек-лист. Вы получаете конкретный
список из разных блоков, который покажет вам:

  • Все ли в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получить мой чек-лист

Куда вам отправить чек-лист?