5 главных ошибок бизнеса в digital-маркетинге

/ 23.07.2020
Время чтения: 6 минут
главные ошибки в digital-маркетинге

Вы резко ринулись в digital-маркетинг, начали заниматься рекламой, социальными сетями, ввязались в историю с разработкой сайта, но серьезных изменений пока нет? Возможно, ошиблись еще на этапе стратегии и подбора команды. Может, где-то промахнулись на уровне тактики или забыли про нюансы. 

В этой статье собрали опыт агентства, реальные ситуации с маркетингом клиентов Rezart и те сложности, с которыми сталкиваются владельцы малого и среднего бизнеса. Рассмотрим 5 ошибок бизнеса в digital-маркетинге и расскажем, как их устранить. 

Ошибка №1. Нет стратегии и дорожной карты

Если хвататься за маркетинг хаотично, есть риск потратить деньги неэффективно. Например, у Андрея автосервис, в который приезжают только по сарафанному радио. Он решил ворваться в digital и стал вести Instagram-аккаунт, где вместе с механиком рассказывают про типичные проблемы, показывают подход и т.д. Запустил рекламу на $100 и не получил ни одной заявки. Затем он услышал от друга, владельца интернет-магазина, что главное — контекстная реклама. И пошел разбираться в контекстной рекламе.  Запустил рекламу на $200, получил 10 звонков и 1 клиента. На всё ушло 3 месяца, а потом решили делать сайт. 

В агентстве Андрею сказали, что контекстная реклама, как и Instagram, лучше работает с сайтом, а вообще нужно всё скоординировать и понять, какие услуги продавать. 

Чтобы не делать хаотичных действий, нужна понятная стратегия: на этапе 1 Андрею нужно было определить список продуктов (услуг), понять, с какими проблемами аудитории нужно взаимодействовать. Затем сделать сайт с предложением, запустить рекламу, подключить соцсети и т.д. Стратегия и дорожная карта — это план для компании, как двигаться, что и за чем делать, чтобы не терять фокус и деньги. 

неправильные показатели в digital-маркетинге

Ошибка №2. Следить за неправильными показателями

Бизнес должны интересовать продажи, деньги, прибыль. Собственники часто попадают в ловушку красивых цифр и сложных показателей от интернет-маркетолога, где есть и посетители, и клики, и охваты, но нет экономики. Руководитель просто не понимает, сколько он денег получил от своей инвестиции $5000 в маркетинг. 

Чтобы избежать этой ситуации, нужно:

  • ставить четкие и понятные цели для маркетолога — KPI в количестве заявок, стоимости 1 заявки, стоимости привлечения клиента;
  • понимать эффективность отдельных инструментов — какая стоимость заявки из соцсетей, а из контекстной рекламы, а из холодной рассылки и т.д.

Ошибка №3. Забивать на аналитику

У Марины интернет-магазин корейской косметики. Она использует для продвижения и контекстную рекламу, и Instagram, и таргетированную рекламу, и рассылки, и публикации в СМИ. В целом, всё работает нормально, прибыль идеи, но Марина не знает, что срабатывает лучше. Она просто тратит $3000 на рекламу каждый месяц. 

Если бы Марина настроила сквозную аналитику, она бы могла узнать, например:

  • что клиенты, которые приходят из контекстной рекламы, рентабельны — реклама окупается;
  • а из публикаций в СМИ, за которые она платит до $500 каждый месяц еще ни разу не было больше 5 заказов на сумму в $150;
  • и самый дешевый канал привлечения клиентов — это Instagram, особенно, когда она делает коллаборации с небольшими блогерами. 
почему не стоит гнаться за трендами в интернет-маркетинге

Ошибка №4. Гнаться за трендами

Все побежали внедрять чат-ботов, и мы внедрим. Так происходит со всеми новшествами в маркетинге, только очень часто инструменты не вписываются в ту систему, которая есть у вас сейчас. Если у юридической компании нет удобного сайта с услугами и кейсами, не оформлена страница на Facebook, то её чат-бот в Facebook Messenger будет просто выбиваться из всей коммуникации.

Чтобы не гнаться за трендами, ориентируйтесь на базовый алгоритм:

  • у вас должна быть система: уже приходят клиенты, есть понятные расчет, аналитика — вам есть, что улучшать, и не нужно бороться за каждую продажу, чтобы выжить;
  • если вы видите тренд в другой сфере, оцените, насколько он для вас затратный и полезный для клиентов: например, стоит ли делать приложение для сервиса по грузоперевозкам как Uber или чат-бота на искусственном интеллекте для услуги по изготовлению ключей.  
ошибки в digital

Ошибка №5. Подвергать всё сомнению без действий

Типичная ситуация — строить стратегии, обдумывать планы, переделывать 10 раз сайт, чтобы добиться идеала в каждой детали. Когда вы пропускаете шаг с MVP и пытаетесь сделать на 101% на старте, велик шанс, что продукт или сам подход окажутся провальными. Бизнес теряет много времени и денег, пока конкуренты постепенно тестируют разные подходы и выходят на прибыль. 


Начните с малого и больше действуйте. Так, например, мы сразу рекомендуем клиентам разработать умный лендинг и запустить тестовую рекламную кампанию. Даже с бюджетом в $200-$300 на таргетинг часто можно понять спрос и перспективы развития. И делается это всё за месяц-полтора, а не в течение полугода и по цене крыла от боинга.

Оцените нашу запись
Очень слабоНу, такоеВполне неплохоДобротно, молодцыКруто, спасибо
1 оценок, среднее: 5,00 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Facebook Messenger



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Facebook Messenger



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).