Что такое Growth hacking и как он помогает бизнесу взлететь

/ 17.09.2021
Час на читання: 6 хвилин

Growth hacking («взлом роста») — это подход к использованию уже известных приемов и методов. Это концепция, которая предполагает, что умение осваивать новые инструменты и моментальное их внедрение важнее, чем изучение этих инструментов.

Однако этот метод не будет работать без анализа данных и экспериментов. Рассказываем, как работает Growth hacking и что нужно о нем знать. 

Советы по внедрению Growth hacking

Компании, которые решили внедрить метод в своей работе, для начала должны ответить себе на эти вопросы: 

Ваш продукт исчез с рынка. Что произойдет? 

Нужно, чтобы пользователи заметили ваше исчезновение и поднимали панику. Например, если перестает работать Instagram или Telegram — об этом сразу же все пишут и говорят. 

Если никто не замечает — вам не нужен growth hacking. Перед тем как что-то растить нужно понять, зачем и почему вы нужны миру. 

Зачем вы хотите расти? 

Для начала нужно собрать команду. Пригласить туда маркетолога, продуктолога, UX-исследователя, а также остальных, кто отвечает за развитие проекта и анализ аудитории. 

Все вместе обсудите, какой будет компания через 3-5 лет. Ответы помогут вам определить цели, а также сформировать методы работы и KPI.

А как выглядит путь пользователя и воронка? 

Дальше нужно выделить время на построения customer journey map. 

Это нужно для того, чтобы найти места, в которых пользователи могут выйти из процесса и ничего не купить. Тут можно использовать модель AARRR (привлечение, удержание, доход, активация, рекомендация). Это поможет скорректировать продукт и быстро проверить бизнес-модели.

Какие есть препятствия для покупки? 

После того, как определили препятствия — уберите их или оптимизируйте, чтобы не пугали пользователя. Много полей для заполнения во время регистрации, несколько раз подтверждать, что человек не робот — это все отталкивает людей. Они не выдерживают и закрывают сайт. 

Поэтому нужно с командой много раз пройти полный путь пользователя и устранить все проблемы, которые появляются на нем.   

Как вы общаетесь с людьми? 

Когда люди не понимают друг друга — начинаются проблемы, ведь сложно говорить на разных языках. Коммуникация должна быть максимально близкой к целевой аудитории, это поможет быстрее и легче развиваться компании. 

Сколько у вас времени и денег? 

Нужно понять, какой бюджет вы готовы потратить на эксперименты? Сколько времени отдать на них и сколько нужно для подготовки? Понять, кто этим всем займется и будет делать.  

Все метрики стоит внимательно изучать и четко прописывать. 

Из чего состоит Growth hacking

Здесь стоит выделить три главных составляющих, которые помогут бизнесу взлететь. 

Взорвать рынок идеей бизнеса 

Необязательно придумывать что-то максимально оригинальное и новое. Главное показать людям, что рынок может работать по новым правилам. Например, Uber не придумал такси, но он поменял способ взаимодействия с водителями и сделал все доступнее. А водители получили возможность зарабатывать с помощью своего транспорта. 

Airbnb не изобрели первый сервис по сдаче жилья, но сделали этот процесс более понятным, простым и выгодным для двух сторон сделки. 

Быть быстрым 

Конкуренты находятся везде и они всегда могут опередить вас, поэтому времени всегда недостаточно — все нужно делать максимально быстро. Если вы что-то придумали первым, но реализовали после всех остальных, это ничего не даст.  

Смотрите на данные, когда принимаете решения 

Для использования Growth hacking нужно всегда использовать данные, метод строится на измеряемых и анализируемых элементах. 

Поэтому регулярно нужно следить за показателями в социальных сетях, трафиком и тд. За всем, что содержит цифры. Ведь только они покажут, где находится ваша аудитория, какой контент она предпочитает, на каких людей стоит запускать таргетированную рекламу и кто купит ваш продукт. 

Как использовать Growth hacking

Определитесь с каналом для распространения 

Тут нужно узнать, где находится ваша целевая аудитория и искать ее там. Например, Airbnb в начале работы использовала сайт с объявлениями Craigslist. Это был самый популярный ресурс для поиска арендованного жилья. 

Необязательно сразу же создавать свой ресурс, можно интегрироваться на стороннюю площадку и показать аудитории свою ценность, а потом переводить ее к себе. 

Используйте существующие возможности

Когда проект получит аудиторию и наберет обороты, можно начать пользоваться этим. Например, Dropbox смог увеличить количество регистраций на 60%. Для этого облачный сервис предложил пользователям 500 Мб за регистрацию по реферальной ссылке. Бонус получали и те, кто ее отправил, и те, кто получил приглашение. Такая же система работала и в Airbnb. В Украине этим пользуется monobank, когда за переход по линку отправитель и новый клиент получают по 50 грн на счет. 

Создавайте крутой контент 

Контент приносит компаниям много денег, а с помощью интернета и социальных сетей можно быстро распространять информацию даже без вложений. 

Главное понять свою целевую аудиторию и создавать тот контент, который будет им интересен. Также стоит спрашивать у нее о чем ей будет интересно почитать. 

Используйте инсайты

Их можно получить везде: в чатах, тематических группах, пабликах с мемами, в новостях и просто встречах. 

Slack помог людям выстроить правильно коммуникацию и повысить производительность компаний. Shazam решил проблему с поиском песен, которые люди просто где-то услышали. А Airbnb начали работу, когда сдавали жилье во время крупной конференции в городе. 

4,75
Загрузка...

Готові до стрімкого зростання?

Для цього я підготував спеціальні чек-листи

  • Контент-план для соцмереж на 30 днів
  • Перелік важливих Hard Skills Маркетолога
  • Список питань для визначення ЦА
  • Ключові етапи воронки продажів
  • Опрацювання образу клієнта
  • Чек-лист перевірки сайту


Подписывайтесь на telegram-канал Скромного Маркетолога

[contact-form-7 id="1458" title="Контактная форма 1"]

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).