9 правил email-рассылки

/ 20.11.2020
Время чтения: 6 минут
email

Email-рассылку используют для того, чтобы повысить продажи и построить отношения с клиентами. Согласно результатам исследования Acende2, 79% маркетологов уверены, что эффективность электронной почты постоянно растет.

В новой статье рассказываем о главных правилах email-рассылки, которых стоит придерживаться для качественной работы с аудиторией. 

У аудитории должно быть право выбора 

Во-первых, если вы автоматически подписываете на рассылку свою клиентскую базу или других людей без их согласия — это спам. А он даже запрещен законом. 

Во-вторых, каждый человек хочет, чтобы у него было право выбора. Многие просто разозлятся, когда увидят, что им приходят сообщения, на которые они не подписывались. Они просто сразу же отпишутся от нее, даже если там будет крутой контент. А некоторые и вовсе начнут писать негативные комментарии и отзывы о вашем бренде, так что нет стоит рисковать своей репутацией. Людям нужно давать возможность подписаться на рассылку или отказаться от этого. 

Используйте корпоративный домен 

Были времен, когда email-рассылки приходили с почты конкретного сотрудника. Например, от «Андрея из компании Х». Это делалось, потому что компании хотели быть ближе к аудитории и показывали, что они тоже обычные люди. 

Сейчас же письма с неизвестных ящиков раздражают и могут путаться с рабочими и личными письмами. Поэтому лучше использовать корпоративный домен — он сразу покажет клиенту, кто и почему отправил эту рассылку. 

К слову, интернет-магазинам стоит завести разные почты для подтверждения заказа и общих писем. Тогда если человек решит отписаться от почтовой рассылки, то его информация о покупках останется. 

Сразу говорите о сути и пользе 

Первое, что видит человек в push-уведомлении — это тема и превью письма. У автора рассылки есть несколько секунд, чтобы заполучить внимание читателя. Казалось бы, тут нужно использовать кликбейт, но нет. Он уже давно всех утомил и человек не кликнет на письмо с темой: «Самая выгодная акция в истории!». Даже в спам могут отправить за такое. 

Поэтому в заголовок нужно сразу же вынести суть письма и пользу для читателя. Например, «-40% за онлайн-оплату + бесплатная доставка уже сегодня». Здесь все просто и понятно, человек сразу понимает смысл письма и пользу конкретно для него. 

Помогите читателю решить его проблемы    

Рассылка может быть одним из самых эффективных вариантов коммуникации с аудиторией. Всего одно письмо способно решить сразу несколько вопросов. 

Например, клиент все никак не может решиться на дорогую покупку, открывает страницу товара на сайте и постоянно выходит. Пришлите ему письмо, как можно купить этот товар со скидкой или подготовьте обзор разных видов продукции, чтобы он мог выбрать самый подходящий для себя. 

Будьте уникальными 

Человек каждый день получает десятки писем на свою почту. Заметный процент из них — рассылки компаний. Поэтому нужно выделяться на фоне конкурентов. 

Как вариант, использовать персонализацию и уникальный контент. Например, согласно опросу компании Segment, 44% покупателей говорят, что из-за персонализированного покупательского опыта они совершат покупку повторно.  

А уникальный контент помогает вовлекать аудиторию и дает ей понять, что вы серьезно боретесь за их внимание. Делайте персональные подборки товаров, делитесь инсайтами и неопубликованными материалами. Только не нужно использовать то, что не подошло для сайта. Ведь людям нужен качественный контент и в рассылке тоже. 

Не меняйте тему рассылки 

Если человек подписался на рассылку от курсов по веб-дизайну, то он должен получать материалы по этой теме. А не проснуться и увидеть у себя на почте рецепт брауни. 

Даже если у вас закончились темы для постов — попробуйте изменить формат и подойти к теме с новой стороны. Не нужно захламлять почту своим клиентам, который решили пустить вас в свое информационное пространство.  

Делайте рассылку удобной 

Навигация по письму должна быть максимально удобной для человека. Это поможет ему найти всю необходимую информацию по кнопкам и заголовкам. Иначе он может просто закрыть письмо уже в самом начале. 

К тому же, исследование Adestra показало, что более 60% пользователей открывают почту со смартфона. Так что рассылку нужно делать адаптированной к мобильным устройствам. Она должна быть не перегружена текстом, разбитой на абзацы и оформлены в блоки. 

Придерживайтесь периодичности рассылки 

Здесь крайне важна дисциплина. Нужно определить время и периодичность рассылки и придерживаться его. Например, можно разделить свою аудиторию по группам и отправлять им письма с разным объемом и периодичностью. 

Потом проверьте, в какой из групп меньше всего отписок и выберите этот вариант для всех. 

Не бойтесь отписки 

Люди всегда подписываются на что-то новое и отписываются тоже без сожаления. У каждого есть на это свои причины. Для кого-то часто приходят письма, а кому-то надоела любая реклама. 

В любом случае, нельзя угодить абсолютно всем. Так что не нужно бояться отпускать людей и делать отписку максимальной сложной, ведь тогда пользователи будут просто на вас злиться и не читать письма. А здесь же важно качество и эффективность, а не количеству людей, которые получают рассылку.  

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
2 оценок, среднее: 5,00 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).