Инфлюенсеры, коллаборации с клиентами и решение проблем: 3 урока маркетинга от IKEA

/ 08.10.2020
Время чтения: 5 минут

IKEA — самый популярный бренд мебели в мире. Существует много компаний, которые смогли добиться глобального успеха, но только шведский бренд сумел таким образом подорвать целую индустрию. 

Рассказываем о трех маркетинговых и психологических инструментах, которые использует IKEA для того, чтобы лидировать в сфере продажи мебели. 

Дать инфлюенсерам инструменты для работы

Инфлюенс-маркетинг становится все популярнее. Согласно последним опросам, эта отрасль в мире в этом году вырастет до 9,7 млрд долларов. Главное преимущество маркетинга влияния — он помогает установить аутентичность и доверие к бренду быстрее, чем если бы сама компания делала это прямо и самостоятельно. 

В этом плане IKEA работает отлично. В первую очередь, шведская компания использует инфлюенс-маркетинг во время выхода на новые рынки. И делает это, в основном, бесплатно. Ведь контента о бренде огромное количество. Блогерам самим выгодно рассказывать про IKEA. Этот контент дает им много кликов. Например, видео в стиле: «15 лучших вещей, которые можно купить в IKEA». Подобные публикации отлично продвигают бренд, причем делают это бесплатно. 

Такой подход может стать пассивным доходом для компании, занимающейся увеличением стоимости бренда.    

Вовлечение клиентов в совместное творчество

Однажды было проведено исследование, которое показало, что клиенты IKEA готовы платить больше за ящик для хранения вещей, если они купили его в IKEA и сделали самостоятельно. Если бы такой же ящик сделал кто-то другой, то они заплатили бы меньше.

Товары, которые люди создают самостоятельно, получают психологическую привлекательности. По мнению исследователей, таким образом выражается компетентность и внутреннее чувство самореализации. 

С подобной ситуацией сталкивается каждый, кто покупал товары в IKEA. Сначала ты смотришь на эту страшную инструкцию по сборке мебели, в мыслях уже тысячу раз отказался от идеи ее собрать, но потом собираешь все силы в кулак и все получается. После чего счастливый и гордый публикуешь фотографию результата в свой Instagram. 

Уже упомянутое исследование утверждает, что если человек принимает участие в создании продукции, то он более высоко ценит результат собственного труда. 

А совместное творчество порождает положительные ассоциативные воспоминания. Но если сравнивать с инфлюенс-маркетингом, то они более глубокие, личные и разделяются между брендом и клиентом. 

К тому же, IKEA создала проект Co-Create IKEA. Там клиенты могут спроектировать свои идеальные дома, а также опубликовать свои предложения по поводу новой продукции. 

Решать проблемы с помощью предложения

IKEA решает много проблем с покупкой мебели благодаря своему предложению. Рассмотрим четыре основных. 

Первая — переезд 

Человеку нужно срочно переехать в новую квартиру, но у него нет абсолютно никакой мебели. Окей, это не проблема. Купить товар в IKEA — это значит, что можно приехать в магазин, выбрать товар и уехать с ним домой. Обычно традиционные магазины хранят у себя выставочные экземпляры мебели. Привозят ее по запросу клиента. Поэтому приходится ждать доставку, а потом еще и сборщика. В лучшем случае это несколько дней, но чаще всего — две-три недели. IKEA же предлагает купить мебель прямо здесь и сейчас. И решает проблему срочной покупки мебели.    

Вторая — шоппинг с детьми 

Во всех специализированных магазинах IKEA есть детская площадка. Но в самих магазинах они тоже не пропадут. Ведь те сделаны таким образом, чтобы по ним было интересно ходить людям разных возрастов. 

Третья — создание дизайна 

Купить мебель — не проблема. Но как сделать так, чтобы все купленные элементы смотрелись друг с другом? Магазины IKEA организованы в виде комнат, а не по разным отделам в зависимости от того, какой товар нужен. Классический магазин шведского бренда предлагает несколько вариантов оформления для одной комнаты.   

 

Четвертая — никто не останется голодным 

Магазины IKEA создаются таким образом, чтобы людям было максимально интересно ходить по ним целыми часами, а то и потратить на это весь день. Естественно, за это время любой человек устанет. Но там всегда можно забежать и перекусить в местной столовой. Как вариант, заказать легендарные шведские фрикадельки. К слову, оборот продуктового отдела в 2018 году — 2,15 млрд евро. 

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
3 оценок, среднее: 5,00 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).