Продвижение малого бизнеса: как стать №1 с минимальным бюджетом

/ 30.04.2020
Время чтения: 10 минут
продвижение малого бизнеса

К нам в агентство часто приходят заявки от микро-бизнеса, предпринимателей-одиночек. У них классный продукт или услуга, горят глаза, но просто физически нет ресурса на комплексную работу с digital-командой. Но мы уверены, что продвижение малого бизнеса — вполне посильная задача для тех предпринимателей, кто готов вникать и системно работать. 

В этой статье я расскажу:

  • про 5 типичных ошибок экономии на маркетинге;
  • как запустить продвижение малого бизнеса своими силами;
  • на каком этапе и какие инструменты можно внедрять.

5 типичных ошибок экономии на маркетинге

Пообщался человек с десятком агентств, посмотрел коммерческие предложения. Увидел, что таких ресурсов пока нет, и решил, что маркетинг должен быть экономным. Если правильно подойти к продвижению, это нормальное решение. Чаще бывает совсем не так. 

Ошибка №1. Ресурсы не туда

Например, у человека небольшое производство мебели. Раньше клиентов было — завались, а теперь сарафанное радио затихает. Сайт делался 12 лет назад, соцсети никто не вел, рекламу не запускал. Собственник решает начать с малого и выбирает разработку фирменного стиля за $1500 (ну, чтобы красиво, солидно). И делает 2 месяца логотип, фирменные бланки, визитки, чашки, ручки. Потом еще месяц вносит правки, подбирает нужный тон. 

За эти 3 месяца клиентов у него не прибавится. Стиль, конечно, нужен, но на этом этапе ресурсы можно было направить иначе. Сократить бюджет в 3 раза, сделать логотип, подобрать фирменные цвета и шрифты. На оставшуюся $1000 сделать:

  • или посадочную страницу и тестовую рекламную кампанию;
  • или начать вести тот же Instagram и заказать рекламу у пары локальных ломов. 

Даже при пессимистичных прогнозах, с таким подходом можно получить новых клиентов, вернуть часть денег, реинвестировать их в рекламу и постепенно расти. 

Ошибка №2. Надежда на магию

Начинающие предприниматели часто надеяться на то, что их классный продукт разберут как горячие пирожки. Продукт или услуга могут быть классными, но это абсолютно неважно, если: 

  • о них просто не знает целевая аудитория;
  • ценность предложения не доносится;
  • бюджет маркетинга 3 копейки или вся коммуникация строится по принципу продажи в лоб.  

В результате предприниматель часто не получает своих клиентов или получает очень мало. Ждет, что вот-вот люди начнут рассказывать о его компании. Когда это не происходит, начинаются хаотичные поиски волшебной кнопки: «сделать спам-рассылку», «купить готовую базу», «демпинговать по максимуму». 

Нужно с самого старта смотреть на бизнес с точки зрения цифр. Трезво оценивать свои силы, скептически относиться к «легким путям».

Ошибка №3. Использовать серые и черные методы

Порой людей подкупает мысль о том, что можно вложить $1 и получить $50. Они начинают прибегать к максимально простым действиям, надеясь на быструю прибыль. Так одно время было популярно заказывать спам-рассылки по десяткам тысяч email-адресов. 

Еще один пример — накрутка подписчиков и лайков в Instagram. Причем изначально понятно, что эти подписчики ничего не купят. Люди гонятся за красивой цифрой, порой даже не подозревая, что это убивает охваты страницы. Настолько убивает, что даже реальные потенциальные клиенты больше не видят посты компании. 

Если инструменты продвижения малого бизнеса — это вопрос на грани, то вот с продуктом и сервисом бывает совсем плохо. Порой предприниматели выдают копии и реплики за оригинал, порой — вводят в заблуждение пустыми обещаниями. Именно поэтому, к слову, появился такой негатив к инфобизнесу. Много обещаний, мало реальности — получаем целый шлейф хейта. 

Ошибка №4. Не анализировать эффективность маркетинга

Если кажется, что продвижение малого бизнеса — это про покупку рекламы, то так только кажется. За простым «купить рекламу» стоит целый пласт работы:

  • подготовить само предложение — что рекламировать, с каким УТП;
  • упаковать его — подготовить страницу в Instagram/создать посадочную страницу/сделать коммерческое предложение;
  • подобрать оптимальную площадку для рекламы — разместиться у блогеров, запустить таргетинг, включить контекстную рекламу, опубликовать материал в СМИ  и т.д.;
  • проанализировать площадку или блогера — насколько выгодно вообще платить, нет ли накруток, есть ли кейсы других рекламодателей;
  • подготовить креативы/обсудить с площадкой;
  • запустить рекламную кампанию и продвинуть её;
  • проанализировать эффективность и сделать выводы. 

Пропуская 3-5 пунктов, малый бизнес потенциально сливает деньги. Последний пункт про анализ — один из самых важных. В моей практике были случаи, когда основатели тратили до 80% рекламного бюджета на те каналы маркетинга, которые даже не окупали себя. 

Чтобы отследить эффективность переходов с разных площадок, можно использовать UTM-метки. Проверить блогера на накрутки перед размещением можно в специальных сервисах типа LiveDune или trendHERO. Таргетированную рекламу можно запустить на конверсии, продажи, если подключить Facebook Пиксель. Даже офлайн-рекламу типа билбордов или размещения в метро можно отследить с помощью отдельного номера, промокода и/или дополнительного вопроса в скрипте продаж менеджера

Ошибка №5. Не вникать в тактику и не доверять специалистам

Обращается человек к копирайтеру за текстом, начинает беспощадно править всё и рассказывать, как правильно писать. Затем это повторяется с дизайнером, таргетологом, маркетологом и т.д. Когда правки обоснованы и аргументированы (потому что это касается специфики бизнеса или продукта), получается партнерство. Если это просто позиция «я плачу, а вы пляшите», в 95% случаев это потраченные деньги, время и нервы для двух сторон. 

Никто почему-то не лезет говорить стоматологу на приеме, как правильно лечить зуб. Никто не выхватывает у парикмахера ножницы с криком «вот тут нужно срезать вот так». Но в вопросах продвижения бизнеса такая ситуация, к сожалению, норма. Порой — просто по незнанию собственника, чаще — из-за нежелания вникать в тактику. 

Если вы хотите предметно общаться с привлеченными специалистами, фрилансерами, агентством, нужно вникать в тактику. Аналогично нужно действовать, когда начинаете делать всё своими руками: собрать простую посадочную страницу, писать для своего Instagram, подготовить презентацию для клиентов.

продвижение малого бизнеса своими силами

Продвижение малого бизнеса своими силами

Когда ресурсов совсем нет или вы только тестируете идею нового дела, нужно брать продвижение в свои руки. 

Что минимально можно сделать: 

  1. Провести анализ ниши и конкурентов. Изучить страницы в социальных сетях, проанализировать популярные сайты и интернет-магазины через SimilarWeb. Определить преимущества и недостатки каждой компании. Взять на вооружение интересные идеи. 
  2. Прописать 3-5 сегментов целевой аудитории. Определите, кто ваши клиенты, что это за люди, какую проблему они хотят решить, в каких ситуациях. Сделайте единый документ с описанием этих людей, чтобы использовать в будущем: когда будете писать посты, запускать рекламу и т.д. 
  3. Подготовить свой MVP или упаковать первое предложение. MVP — минимальный продукт, чтобы протестировать спрос. Например, запустить промо на 1 товар перед запуском большой коллекции. Если бизнес уже существует, упаковать популярный продукт или услугу. 
  4. Упаковкой может стать: оформленный в Instagram профиль на 9-12 постов и расписанными преимуществами, небольшой промо-сайт на Tilda из стандартных блоков и простой формой заказа.
  5. Запустить трафик. Проще всего — таргетированная реклама в Facebook и Instagram. Заходите в Ads Manager, создаете кампанию с целью «Трафик» и ведете людей на промо-страницу или в профиль соцсетей. Дополнительный вариант — цель рекламной кампании «Генерация лидов», люди смогут оставить контакты прямо внутри соцсети. Идеально подойдет тем, у кого нет еще сайта. 
  6. Проанализировать эффективность такой схемы: насколько окупается платный трафик. Если вы в плюсе, масштабируйте рекламную кампанию и тестируйте новые предложения. 
  7. Дальше работайте с контентом в социальных сетях: комбинируйте продающий, экспертный, развлекательный контент. Важно не только продавать, но и удерживать клиентов, работать с лояльностью. В некоторых нишах люди предварительно будут следить за вами в соцсетях, а лишь потом — станут клиентами. 

Дальше вы уже сможете подключать другие инструменты для продвижения малого бизнеса и делегировать часть работы. 

когда малому бизнесу нужна команда для продвижения

Что делать дальше и когда нужна команда

Идеальный вариант для развития компании и усиления маркетинга — получить первоначальные заявки, клиентов, а дальше улучшать процессы и строить систему. Это то, что мы чаще всего делаем в агентстве. Предприниматель приходит с запросом «нужно больше заявок», «хочу понять, как выйти на новый уровень», «мне нужно получить стабильные продажи, без резких падений и взлетов». 

Дорожная карта развития маркетинга вашего бизнеса:

  1. Всё делаете сами или только минимально привлекаете специалистов.
  2. Получаете клиентов и ресурс, чтобы делегировать часть задач: нанимаете первых сотрудников. 
  3. Наращиваете объемы и увеличиваете прибыль. 
  4. Обращаетесь в агентство, чтобы: разработать маркетинг-стратегию, постепенно реализовать её. 
  5. Анализируете, какие KPI и как быстро достигнуты. Что срабатывает, а что нет. 

Глобально вам нужно выстроить:

  • карту продукта — что и в какой последовательности вы будете развивать, улучшать в самом товаре/услуге;
  • путь клиента (CJM) — как на разных этапах с вами взаимодействует клиента, на каких этапах возникают сложности, что нужно улучшать в процессах и коммуникации;
  • воронки продаж — какими способами, через какие каналы, инструменты, элементы человек пройдет от первого знакомства с вами до покупок;
  • систему трафика — откуда вы будете получать потенциальных клиентов, сколько будете тратить на привлечение 1 клиента, как и за счет чего будете минимизировать эти расходы;
  • работу с лояльностью — сервис, сообщество, программа лояльности, геймификация, партнерская программа, коммуникация и контент. 

Сейчас — лучше время для действий. Как и всегда, впрочем. Можно долго размышлять, сомневаться, перебирать гипотезы, но в реальности №1 в своей нише становятся те, кто просто каждый день делают. Внедряйте эти рекомендации, продвигайте свой малый бизнес, а когда понадобится системный подход и надежный маркетинг-партнер, обращайтесь в Rezart.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
6 оценок, среднее: 4,83 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).