Маркетинг-система: что это, как работает и почему нужна вашему бизнесу

Трафик, воронки, лид-магниты, Customer Journey Map, стратегия, медиа-план, контент-план, контент-матрица, чат-бот, рассылки, тренды, PPC, SEO. Где-то на середине этого списка в глазах всё уже плывет у любого человека. Ну, кроме маркетологов. Именно поэтому в Rezart появилась маркетинг-система — авторское решение для лидогенерации, автоматизации и заметного роста бизнеса. 

Как появилась маркетинг-система

Мы видим четкую проблему на рынке digital — агентства и бренды работают отдельно, хаотично, без системы. Почему так происходит:

• агентству пофиг — для вас явно не секрет, что такие подрядчики есть, их много: им просто нужны деньги бизнеса, они адаптируются под хотелки предпринимателя и предлагают только то, что им выгодно; 
• бренду пофиг — так бывает, когда у директора, собственника просто хотелки без четких целей, задач: бизнесмен платит и хочет зрелищ, но быть открытым, вовлекаться, давать информацию не готов; 
• клиенту пофиг — это когда агентство и бренд вообще не попадают в то, что важно аудитории: не те ценности, не те посылы, провалы в сервисе, сложности на разных этапах продаж, отсутствие логики в маркетинге;
• всем не пофиг, но всё непонятно — нет аналитики, нет данных и системы: ни агентство, ни бренд просто не понимают, как посчитать эффективность любых действий. 

Именно поэтому мы создали комплексное решение, создали систему, которая заточена под конкретный бизнес. Это не укол адреналина, чтобы полу-мертвая лошадь побежала. Это не стероиды, чтобы пробежать 100-метровку и умереть на финише. Это не марафон по трендам, чтобы выглядеть модно и завоевывать награды по креативу.

Маркетинг-система Rezart — это мощный удар по глобальному хаосу в маркетинге малого и среднего бизнеса.

Такой себе космический шаттл, который мы строим вместе с вами, брендом, командой. Порой его нужно собрать с нуля. Иногда усовершенствовать то, что есть. Часто — ему не хватает важных компонентов и поддержки. 

В результате из космо-будки для полетов по Киевской области получается надежный космический корабль, чтобы покорить Марс. 

Заманчиво? Пристегивайтесь, и мы отправляемся в путешествие к вашим заветным бизнес-мечтам: забыть про хаос в продажах, избавиться от кассовых разрывов, продавать дороже, больше, чаще.

Что такое маркетинг-система 

Маркетинг-система —  система, позволяющая связать между собой все пути клиента за счет разных каналов digital-коммуникации, чтобы провести человека от этапа знакомства до покупок и рекомендаций. 

Маркетинг не должен быть мигренью собственника или директора. Их главная цель — больше денег, больше профита для бизнеса, личных доходов и т.д. Маркетологи часто об этом забывают и предлагают какие-либо услуги: сайты, рекламы, брендинг, креатив, видео. 

По отдельности любой инструмент — главный претендент на головную боль бизнеса. Потому что:

• любой инструмент, услуга от агентства часто вызывают кучу вопросов от «а чего так дорого, мы думали, что будет в 10 раз дешевле?» до «а что это вообще такое? Нам точно нужно?!»;
• отдельные инструменты если и дают хоть какой-то результат, то краткосрочно, всегда менее эффективно, чем в системе;
• многие инструменты, услуги взаимосвязаны — по-отдельности они могут не работать или требовать больше ресурсов. 

Маркетинг-система не решает точечные боли, она комплексно двигает бизнес вперед: расширяет охват рынка, снижает затраты на привлечение клиентов, увеличивает LTV. 

Представьте, вы оказываете юридическое обслуживание бизнеса. Вам необходимо продвинуть конкретную услугу — ликвидацию предприятий. Она достаточно востребована, хорошая маржинальность, с точки зрения бизнеса — оптимальный вариант. Непонятно только, где брать клиентов.

Приходите в агентство, вам говорят. Всё понятно, вам нужна реклама. Запускаете рекламу. Получаете заявки, обращения. Кто-то соглашается. Смотрите спустя 3-4 месяца результат: 1 лид обходится в $9. Пока сравнивать не с чем, но хотелось бы меньше. Думаете дальше, спрашиваете агентство: «Как улучшить?». Переделываете сайт, разрабатываете новую, отдельную страницу под услугу. Конверсия вырастает, 1 лид обходится уже в $6. 

Что происходит, когда вы сразу внедряете маркетинг-систему:

1

Начинаем с анализа конкурентов, ЦА, аудита, смотрим на ситуацию на рынке. Оказывается, многие вообще не знают об услуге или думают, что это всё сложно, страшно. 

2

Разрабатываем стратегию: как вообще эту проблему, услугу стоит продвигать. Как выделяться на фоне конкурентов, за счет чего цеплять аудиторию, какие инструменты использовать, какие дополнительные услуги можно предложить. 

3

Продумываем элементы и схему маркетинга: за счет каких инструментов, каким образом мы будем взаимодействовать с аудиторией от первого знакомства с брендом до продажи услуги по ликвидации предприятия. 

В результате получаем схему системы и дорожную карту: 

• что конкретно нужно сделать с точки зрения упаковки и маркетинга;
• сколько нужно ресурсов;
• как эти элементы будут взаимодействовать между собой. 

Так, например, мы реализовали маркетинг-систему для юридической компании Olsten Partners. Опустим часть с анализом и стратегией. Перейдем сразу к тому, что было cделано.

Шаг №1. Решили первую проблему аудитории: разобраться, что такое ликвидация, понять суть проблемы, последствия, риски. Сделали понятный, удобный чек-лист вместе с сотрудниками Olsten Partners. Пользователь получает его бесплатно, а мы получаем его email.

Шаг №2. Настроили цепочку email-сообщений. Сначала отправляем обещанный чек-лист, затем присылаем напоминание, что его пора бы использовать. Позднее напоминаем о рисках и проблемах, которые тянутся за предпринимателем, если не ликвидировать предприятия.

Шаг №3. В цепочке подвели потенциального клиента к тому, что есть много нюансов. Каждая ситуация, каждый бизнес — уникален. Предлагаем им получить аудит и пошаговую инструкцию, как максимально безопасно ликвидировать предприятие самостоятельно. Причем стоимость этого аудита смешная, всего 99 грн.

Шаг №4. Делаем аудит, высылаем четкий пошаговый план, инструкции: куда идти, что делать, какие нужны документы и т.д. Затем присылаем еще одну серию писем с напоминаниями и кейсами.

Шаг №5. Предлагаем человеку основную услугу — ликвидацию предприятия юристами Olsten Partners. Как показывает практика, даже с четкими инструкциями и понятным алгоритмам многие не хотят самостоятельно решать задачу. Но к этому этапу человек уже получил от нас больше ценности и пользы, чем от любой другой компании. Если он готов на услугу, он обращается к нам.

На словах всё красиво. Что с цифрами?! 

Мы проводили тесты разных рекламных кампаний, разные сегменты аудитории. Вывели из этого средние показатели. 

1. При прямой рекламе на Умный лендинг с описанной услугой с конкретным посылом «оставь заявку, всё сделаем» стоимость 1 обращения — $9. 
2. При рекламе на страницу с бесплатным чек-листом стоимость 1 обращения — $0.4. 
3. С такой маркетинг-системой стоимость привлечения лида в 22.5 раза ниже. 
4. Как бонус, более дешевые лиды — не значит некачественные. Мы их дополнительно обучили, проинформировали, показали риски, преимущества, поделились кейсами, познакомили с брендом.

Автоматизированная маркетинг-система позволяет делать на 50% больше продаж, вкладывая на 33% меньше средств.

Источник: Strategic IC

Что включает маркетинг-система

Нет универсального рецепта или шаблона, по которому внедряется маркетинг-система. Мы в Rezart стандартизировано проходим только на этапах: 

• анализ рынка, аудитории, конкурентов;
• разработка стратегии. 

Дальше, в ходе стратегии формируется уже дорожная карта изменений, которые нужно сделать в маркетинге, брендинге, сервисе, бизнес-процессах. Для одних компаний это может быть глубокая работа со связью между digital-инструментами. Другим не хватает автоматизации. Третьим нужно убить всё, что было, и комплексно прорабатывать всё с нуля.

Самые распространенные элементы маркетинг-системы, которые могут использоваться. 

В индивидуальных случаях к этому списку может еще добавляться: 

• упаковка и брендинг;
• развитие личного бренда ТОП-менеджмента компании;
• геймификация;
• продвижение в YouTube.

Более того, маркетинг-система — это гибкость и динамика. По данным из сквозной аналитики, CRM и дашбордов, можно принимать решения эффективно и обдуманно:

• масштабировать отдельные каналы и инструменты: усилить рекламу в Facebook, перекинув бюджет из размещения у блогеров;
• тестировать новые гипотезы и инструменты:  запустить email-рассылку для клиентов, чтобы увеличить средний чек; 
• контролируемо расти и масштабировать бизнес: выходить в новые регионы, продавать франшизу, расширять продуктовую линейку.

Какие ресурсы нужны для реализации маркетинг-системы

Внедрение маркетинг-системы — это игра вдолгую. Если вы хотите результат через неделю, вам нужен не маркетинг, а магия. 

Одним компаниям достаточно и $1000, чтобы внедрить аналитику или, например, сделать стратегию. У них своя команда, они могут всё реализовать. Им нужен только системный подход, дорожная карта. 

Другим необходимо с 0 построить бренд, упаковать его, разработать сайты,  внедрить CRM, аналитику, запускать рекламу, сделать приложение, вести корпоративный блог, продвигать личный бренд основателя и т.д. То есть, ценник может быть и $10 000, и $15 000. 

Например, для сети строительных магазинов, SaaS-проекта, частной школы или крупного интернет-магазина эти инвестиции разумные. Потому что с маркетинг-системой можно добиться ROMI до 700%. А это значит, что на условные $3000 инвестиций в маркетинг можно получить до $21 000 дохода. 

Несколько примером из нашей практики: 

• студия дизайна интерьера Novoselskiy Design — ROMI 646%;
• школа монтажа ProCut — ROMI 500%;
• детский лагерь DEC camp — ROMI 626%;
• фотокамера для детей SoCute — ROMI 617%. 

Чтобы реализовать и сопровождать всё, необходима команда. У нас это 7-10 экспертов с опытом от 5 лет и 100+ проектами за спиной. Собрать в штате такую команду можно, конечно. Но от этого сразу взлетит статья расходов на штат. 

По времени всё упирается в специфику и разработанную стратегию. Сейчас, в среднем на маркетинг-систему уходит от 2-3 месяц до 1 года (комплексные проекты с консалтингом).

Почему маркетинг-система — бальзам на душу бизнесмена

Ключевая особенность маркетинг-системы в том, что она полностью построена на прозрачности и результативности. Никаких «покреативим» или «никто не знает, что из этого выйдет». Разумеется, мы строим гипотезы, тестируем идеи. Только не делаем это в формате «давайте $5 000, мы попробуем». 

На этапе разработки стратегии и дорожной карты мы обычно прогнозируем понятные, измеримые KPI:

• минимальная конверсия на разных этапах, промо-страницах;
• количество лидов, которые можем получить с доступным бюджетом;
• максимальная стоимость лида и т.д. 

То есть, еще до начала внедрения маркетинг-системы, вы получаете четкий, понятный план и количественные ориентиры. Так можно прикинуть:

В результате, уже с 3 месяца работы маркетинг-системы окупится её разработка, а затем бизнес будет получать $3000+ чистой прибыли с ROMI 260%.

Понимая показатели своего бизнеса, вы без каких-либо рисков можете понять эффективность маркетинг-системы конкретно для вашего бизнеса. 

---

Если вы хотите внедрить подобную систему в своем бизнесе, вырасти в разы в продажах, позвоните нашему харизматичному менеджеру Денису по номеру +38 063 465 02 64.

Самые решительные, кто оставит заявку до 24.01.2020, получат бонусы общей стоимостью до $2375. 

P.S. Если хочется посмотреть больше на нас, изучить сайт, почитать, какие мы замечательные и в каких нишах у нас есть опыт, оставляйте заявку на главной странице.