Маркетингова Стратегія: 7 кроків для Початківців

Що таке маркетингова стратегія?

Маркетингова стратегія – це керівництво щодо того, як ваш бізнес позиціонує себе та просуває серед потенційних та існуючих клієнтів для досягнення цілей вашої компанії.

Вважайте її дорожньою картою, яка окреслює фундаментальний підхід вашого бізнесу до взаємодії з аудиторією, комунікації ваших цінностей (і ціннісної пропозиції) та стимулювання продажів.

Ваша маркетингова стратегія має бути такою:

• Чіткою
• Лаконічною
• Конкретною
• Довгостроковою

Зафіксуйте свою маркетингову стратегію в письмовому вигляді та поділіться копією зі своєю командою для зручності.

Маркетингова Стратегія vs. Маркетинговий План: У чому різниця?

Терміни “маркетингова стратегія” і “маркетинговий план” часто плутають. І ось чому:

Це тісно пов’язані між собою поняття і вони лежать в основі вашої маркетингової діяльності.

Визначення маркетингової стратегії: Загальне бачення того, як ви будете досягати цілей вашого бізнесу. Вона визначає, як ви позиціонуватимете свій бренд, на кого орієнтуватиметеся і які цінності бренду підтримуватимете.

Визначення маркетингового плану: Покрокові деталі, що описують, як ви будете втілювати свою маркетингову стратегію в життя. Він зосереджується на конкретних процесах, інструментах і тактиках, необхідних для досягнення ваших бізнес-цілей.

Наприклад:

Нова компанія, що виробляє енергетичні напої, проводить велике дослідження і визначає гравців у піклбол як своїх ідеальних клієнтів. Це сегмент ринку, який, за прогнозами, зростатиме.

Потім компанія формулює маркетингову стратегію, орієнтовану на залучення цих гравців, просуваючи ідею грайливості, веселощів і несерйозного ставлення до життя.

Далі вони розробляють маркетинговий план, який детально описує, як вони будуть реалізовувати свою стратегію. Крок за кроком.

За допомогою досліджень та аналізу команда визначає чотири канали, на яких вони зосередять свої маркетингові зусилля, щоб вкластися у свій бюджет:

• Соціальні мережі: Instagram
• Сайт: пости в блозі з використанням найкращих практик SEO
• Email: розсилка по існуючій базі підписників
• Платна реклама: Google Ads

Потім план деталізує конкретні дії, які сприятимуть досягненню цілей стратегії. Наприклад:

Найняти відео-креативщиків для створення кумедних відео про людей, які грають в інші види спорту з солоними огірками замість традиційних м’ячів. Потім розмістити контент в YouTube, Instagram та TikTok, щоб налагодити зв’язок з аудиторією та впливовими людьми на цих платформах.

Залучити фрілансерів для написання статей у блозі, оптимізованих під ключові слова, які, ймовірно, будуть шукати гравці в піклбол. І створити email-розсилку, яка включатиме посилання на ці нові статті.

Укласти контракт з експертом з реклами (PPC) для розробки платної пошукової кампанії за ключовими словами, пов’язаними з покращенням результатів гравців у піклбол.

Вловили ідею? І стратегія, і план мають вирішальне значення для успіху.

Чому важлива Маркетингова Стратегія?

Наявність розробленої (і задокументованої) маркетингової стратегії забезпечує маршрут, який гарантує, що всі ваші дії будуть уніфіковані і спрямовані на досягнення однієї мети.

Без неї ви ризикуєте даремно витратити ресурси та час, марно та неузгоджено прикладати зусилля та втратити можливості.

Сила ефективної маркетингової стратегії полягає в її здатності:

Спонукати до цілеспрямованих дій: Вона пов’язує ваші маркетингові зусилля із загальними бізнес-цілями, щоб гарантувати, що кожна задача сприяє досягненню довгострокових цілей

Сприяти згуртованості команди: Маркетингова стратегія дозволяє згуртуватися навколо спільного бачення для прискорення зростання, збільшення продажів та утримання клієнтів

Допомагає вимірювати результати: Чітка стратегія забезпечує основу для аналізу ефективності, дозволяє побачити, чи корисні ваші дії, та зрозуміти, чи ведуть вони до вашої кінцевої мети.

Якщо хочете перевірити рівень свого маркетингу, отримати конкретні зауваження щодо помилок та варіантів їх вирішення, а найголовніше отримати готову маркетингову стратегію саме для вашого бізнесу то проходьте наш тест, який створено на основі нашого досвіду да трохи магії AI.

7 кроків для Створення Комплексної Маркетингової Стратегії

Незалежно від того, чи розробляєте ви маркетингову стратегію та план вперше, чи хочете плануєте оновити, буде корисним виконати наступні кроки:

1. Встановіть вимірювані цілі

Визначення чітких маркетингових цілей, які сприяють досягненню більших цілей компанії, дозволить вам виміряти зусилля. І визначити, чи перебуваєте ви на вірному шляху.

Використовуйте для цього систему SMART. Відповідно їй, цілі повинні бути:

• Конкретними: Формулюйте цілі чітко, лаконічно і детально. Точно визначте, чого ви прагнете досягти.
• Вимірюваними: Встановіть критерії для вимірювання прогресу та успіху ваших цілей. Визначте показники, які ви будете використовувати для відстеження та оцінки ефективності. Наприклад, кількість відвідувачів сайту, рівень залученості та конверсії.
• Досяжними: Переконайтеся, що це можливо, робити чіткі кроки і визначити робочі процеси та інвестиції, необхідні для досягнення ваших цілей. Враховуйте час, бюджет та інструменти.
• Релевантними: Узгодьте цілі з більш широкими цілями організації. Наприклад, збільшення доходу, підвищення впізнаваності бренду та підвищення лояльності клієнтів.
• Обмеженими в часі: Створіть обмеження, встановивши часові рамки з чіткими дедлайнами. Зафіксуйте, коли необхідно діяти, а коли вимірювати ефективність.

Наприклад:

Застосовуючи систему SMART, ви можете поставити собі за мету отримати на 35% більше потенційних клієнтів через спливаючі вікна на вашому сайті до кінця третього кварталу.

2. Проведіть дослідження ринку та визначте свою цільову аудиторію

Проведення маркетингового дослідження дає вам “картину” про загальний ринок і про те, хто є вашою цільовою аудиторією. Це безпосередньо впливає на вашу маркетингову стратегію.

Отже, з чого варто почати?

1. Визначте геолокацію діяльності вашого бізнесу та опишіть вашу аудиторію так, як ви самі розумієте. Це буде одною із декількох складових фінального результату. Вік, стать, професія, інтереси, рівень життя, сімейний стан, звички та ін.
2. Далі зберіть інформацію у своїх соцмережах. Перегляньте аналітику активних акаунтів в усіх соцмережах, які маєте.
3. Третя складова – це аналітика вашого сайту. Дістаньте всі дані з кабінету Google Analytics про відвідувачів сайту.
4. Знайдіть 5-10 сайтів конкурентів та проаналізуйте їх аудиторію. Зробити це можна за допомогою сервісів NetPeak, SerpStat, SimilarWeb та ін. Також подивіться на відгуки в Google про ці компанії. Якщо є додатки – відгуки в AppStore та PlayMarket.
5. Перейдіть до соцмереж конкурентів та проаналізуйте коментарі та загальну активність там.
6. Також почитайте тематичні форуми чи телеграм-чати. Там ви знайдете багато чого цікавого)

Якщо ви працюєте в бізнесі вже давно, розгляньте додаткові методи дослідження, такі як опитування, форми зворотного зв’язку чи проведення інтервʼю з клієнтами.

Ці тактики дадуть вам уявлення про те, хто є вашими поточними клієнтами (і підписниками). Далі порівняйте всі пункти та виведіть єдиний Портрет вашого клієнта. Щоб побачити, чи відповідають ваші поточні маркетингові зусилля залученню ваших ідеальних клієнтів.

3. Визначте загальний підхід

Визначення загального маркетингового підходу формує основу вашої стратегії. Це дозволить вашій компанії виділитися серед конкурентів та ефективно налагодити зв’язок з цільовою аудиторією.

Після того, як ви визначили цілі та завершили попередні дослідження, зберіть зацікавлені сторони, які матимуть вплив на визначення вашої маркетингової стратегії. Мається на увазі керівництво відділу маркетингу, а також керівники відділів продажів, фінансів та інших співробітників.

Обговоріть разом цілі та дані, отримані на попередніх етапах, співпрацюйте, щоб визначити підхід до маркетингової стратегії, який має сенс для вашої компанії.

Оцініть сильні та слабкі сторони, можливості та загрози вашої компанії за допомогою SWOT-аналізу.

Кожен бізнес має свій власний підхід до маркетингової стратегії. Отже, ваш підхід – це свідомий вибір і зобов’язання щодо того, як ви будете досягати своїх цілей.

Наприклад:

Невелика елітна косметична компанія знає, що не зможе конкурувати з великими гравцями, витрачаючи більше, ніж вони.

Тому вони розробляють стратегію, щоб підкреслити те, що відрізняє їх від інших, наголошуючи на тому, що їхній засновник – дерматолог, екологічні інгредієнти та ідеальні результати клінічних випробувань. Звернутися до потенційних клієнтів, які готові інвестувати в кращу косметику.

Маючи такий напрямок, бренд залишиться в межах свого маркетингового бюджету і тепер може зосередитися на своїх бренд-повідомленнях, каналах і тактиці.

4. Створіть ключове повідомлення бренду

Сильне повідомлення бренду показує, за що виступає ваша компанія, чому ви відрізняєтеся від інших і чому люди повинні звернути на вас увагу.

Почніть з Tone of Voice вашого бренду (тону вашого голосу). Як визначити Tone of Voice вашого бренду:

• Визначте свої основні цінності, сформулювавши місію та комунікаційні цілі (тобто прикметники, які описують ваш бізнес)
• Оберіть свій Tone of Voice, встановивши характеристики, які визначають, як ви хочете звучати для вашої цільової аудиторії (наприклад, веселий чи серйозний, формальний чи неформальний, поважний чи простий, емоційний чи по суті справи).
• Спостерігайте за своєю аудиторією (наприклад, у соціальних мережах), щоб з’ясувати, як вона взаємодіє з вашим контентом і як спілкується між собою. Це дозволить вам налаштувати свій голос відповідно до їхніх уподобань.
• Встановіть чіткі правила бренду (як у прикладі Adobe нижче) для правильного використання на різних майданчиках

Далі використовуйте Tone of Voice вашого бренду та Портрети покупців, щоб сформувати повідомлення. Це покаже, як ви будете спілкуватися зі своєю аудиторією, щоб переконати її стати клієнтом.

Це підкреслює ціннісну пропозицію вашої компанії. Це стисле твердження, яке пояснює, що робить ваш продукт або послугу унікальними та вигідними порівняно з конкурентами. Вона також може демонструвати цінності компанії, такі як екологічність, інклюзивність і спрямованість на майбутнє.

Ваша ціннісна пропозиція буде на перехресті 3 компонентів:

• Вирішення конкретної проблеми клієнта
• Переваги на які очікують клієнти
• Переваги над пропозиціями конкурентів

Ваші повідомлення повинні враховувати, які слова слід використовувати часто, а яких термінів слід уникати. Сюди також входять заклики та слогани, які допомагають потенційним клієнтам ідентифікувати ваш бізнес і те, чим він займається.

Пам’ятайте – найкраще повідомлення про бренд має бути:

• Чітким та легким для читання і розуміння
• Послідовним у різних маркетингових каналах
• Цікавим, щоб привернути увагу людей
• Пов’язаним з цінностями та емоціями людей
• Переконливим, щоб спонукати людей до покупки

Після того, як ви відшліфували повідомлення вашого бренду, настав час визначити, які маркетингові канали і тактики ви можете використати для реалізації вашої стратегії.

5. Вибір маркетингових каналів і тактики

Вибір правильних маркетингових каналів і тактик має вирішальне значення. Адже навіть добре сплановані кампанії можуть не досягти своїх цілей, якщо вони транслюються в місцях, які не відповідають вашій аудиторії.

Розповсюдження контенту відбувається за трьома широкими категоріями каналів:

• Власні канали: Канали, які контролює ваш бренд. Наприклад, ваш сайт, профілі в соціальних мережах, email-розсилки та додатки.
• Зацікавлені або публічні канали: Сторонні канали, які поширюють ваш контент або контент про ваш бренд. Подумайте про гостьові пости, огляди та згадки в ЗМІ.
• Платні канали: Канали, які передбачають оплату за просування вашого бренду. Включно з платною пошуковою рекламою, таргетованою рекламою, спонсорським контентом або партнерствами з інфлюенсерами/брендами.

При розробці стратегії канали, які ви будете використовувати, залежать від особливостей вашого бізнесу. Щоб дізнатися, які канали добре працювали для вас у минулому (якщо ваша компанія існує давно), перейдіть до Google Analytics для збору даних.

Відкрийте звіт “Залучення трафіку”, щоб дізнатися, які канали залучають трафік на ваш сайт.

Декілька прикладів, які ви можете побачити:

• Органічний пошук з таких джерел, як Google
• Органічні соціальні мережі з таких джерел, як Tiktok, Instagram та Facebook
• Прямий трафік від людей, які вводять вашу URL-адресу безпосередньо у своєму браузері
• Реферальний трафік з інших сайтів
• Платний пошук з пошукових кампаній з оплатою за клік
• Email з посилань в розсилках, надісланих до вашого списку підписників

Припустимо, ви виявили при аналізи конкурентів, що YouTube є пріоритетним каналом, оскільки він спрямовує величезну кількість трафіку до сайтів ваших конкурентів.

Тоді ви можете визначити зробити ставку на цей канал. Та зробити пріоритетними такі дії, як оптимізація назв та описів ваших поточних відео на YouTube за допомогою ключових слів. А також створення нового контенту на основі коментарів та відгуків користувачів.

6. Визначте бюджет і терміни

Формування маркетингового бюджету, який відповідає вашим ресурсам, каналам і тактикам, є ключовим для втілення вашого плану в життя. Почніть складати бюджет, розподіливши його між найбільш пріоритетними каналами і тактиками/діями.

Наприклад:

Припустимо, ви керуєте рестораном з маркетинговим бюджетом у 50 000 грн.

Ваші пріоритетні канали – Tiktok, Instagram та сайт. Ваша основна тактика – створення привабливого фото- та відеоконтенту про кухню та шеф-кухарів, розміщення цього контенту на сайті та в соціальних мережах, а також запуск платної таргетованої реклами для залучення нових клієнтів.

Розподіліть бюджет відповідно до ваших потреб, починаючи з фотографа та відеооператора для зйомки зображень та відеороликів. Цей контент є ключовим для досягнення ваших цілей, тому виділяйте на нього 8 000 грн.

Вам також потрібно найняти веб-дизайнера, який буде працювати над покращенням вашого сайту, тому ви виділяєте на це до 5,000 грн.

Решту коштів ви розділите на потреби у написанні текстів, витрати на рекламні кампанії тощо. Також непогано мати резервний фонд на випадок непередбачуваних витрат.

Звичайно, це лише один із варіантів.

Після того, як ви визначитеся з цифрами, переконайтеся, що ви не відстаєте від графіка і не виходите за рамки бюджету.

Використовуючи той самий приклад з рестораном, важливо встановити дедлайни для створення фото- та відеоконтенту, завершення оновлення сайту та завершення контент-плану для соціальних мереж.

Наявність чітких часових обмежень допоможе всім не відставати від графіка і досягати поставлених цілей.

7. Відстежуйте та контролюйте прогрес

Моніторинг результатів дозволяє побачити, що працює добре, і допомагає вам працювати над досягненням ваших цілей. А також визначити, чи можна щось оптимізувати та покращити.

Інструменти, які ви будете використовувати для вимірювання ефективності, залежать від того, які канали і тактики ви використовуєте.

Наприклад:

• Google Analytics вимірює ефективність сайту/блогу
• Google Search Console відстежує ефективність органічного пошуку
• Google Ads або Facebook Pixel для конкретних платформ відстежує рекламу

Маркетингова Стратегія для Малого Бізнесу

Формування маркетингової стратегії для малого бізнесу є особливо важливим через обмеженість ресурсів та необхідність швидкого зростання.

Ось декілька порад для власників малого бізнесу на додаток до загальних кроків маркетингової стратегії, описаних вище:

• Використовуйте персоналізоване залучення клієнтів. Розвивайте більш глибокі, особисті стосунки зі своїми клієнтами. Це сприяє отриманню позитивних рекомендацій з вуст у вуста та відгуків в Інтернеті.
• Використовуйте таргетовану рекламу. Робіть акцент на широкій аудиторії, це сприятиме упізнаваності бренду. А також фокусуйтеся на конкретних містах або регіонах.
• Інвестуйте в локальний SEO. Наголошуйте на локальній оптимізації пошукових систем (SEO), щоб ваш бізнес виділявся там, де ви працюєте. Малий бізнес процвітає завдяки підтримці на місцевому рівні, і забезпечення вашої видимості в місцевих результатах пошуку та каталогах є ключовим фактором.
• Сприяйте залученню населення. Беріть участь у місцевих заходах, спонсорстві та співпраці. Це не тільки посилить вашу присутність на місцевому ринку, але й додасть почуття довіри та лояльності людей.

Активуйте свою маркетингову стратегію

Наявність маркетингової стратегії – це ключ до досягнення ваших бізнес-цілей.

Тепер, коли ви розумієте основи маркетингової стратегії, настав час діяти. Можна почати з вивчення інструментів цифрового маркетингу та інструментів аналізу конкурентів.

І пам’ятайте, що поряд з вашим бізнесом завжди є команда Rezart, яка допоможе створити не тільки Маркетингову Стратегію, а і комплексно створити та запустити ваш Бренд на ринку.

Щоб зв’язатися з нами достатньо залишити заявку на головній сторінці сайту rezart.agency

(середній бал: 5.00 з 5)

Loading...

Інгвар

інструкції / 13.11.2023