Що таке ROMI і навіщо це вимірювати

Інгвар / 26.12.2022
Час на читання: 10 хвилин

2184

Ведення аналітики

Важко відстежувати ефективність маркетингових активностей, коли вони опосередковано впливають на покупку. Особливо це стосується власників сфери B2B з довгими складними циклами продажів. Як маркетолог, який стикається з цією проблемою, оцінює вплив своїх маркетингових зусиль, доводить свій внесок у дохід компанії та демонструє ROMI. Ми розберемося, що таке ROMI і як все правильно обчислити.

ROMI (return of marketing investments) – це показник повернення інвестицій від маркетингу, що відображає окупність рекламних кампаній

Розуміння маркетингових цілей

Більшість маркетологів мають кілька різних цілей, які визначають їх стратегії. Як правило, вони такі:

Знання про бренд та позиціонування на ринку
Лідогенерація
Збільшення кількості потенційних клієнтів та їх перетворення у продажі
Отримання цільового клієнта
Збільшення кількості лояльних клієнтів

Кожна з цих цілей буде включати кілька точок дотику з клієнтом. Але яка їх кінцева цінність для компанії?

Як правильно виміряти ріст ROMI

Ось деякі з питань, які потрібно вирішити, щоб оцінити внесок маркетингових програм:

Отримайте дані про свою цільову аудиторію. Більшість підприємців помилково вважають, що абсолютно кожному потребен ваш продукт чи послуга. Саме це і є ключовою помилкою, завдяки якій вони зливають значну частину бюджету. Надзвичайно важливо звузити фокус уваги та точно спрямовувати зусилля на вашу цільову аудиторію. Знаючи свою цільову аудиторію, ви можете суттєво заощадити на її залученні, тим самим збільшуючи ROMI. Ви також зрозумієте, в які канали інвестувати, що не менш важливо.

Створіть скоординовані поля для інформації. Вся організація повинна використовувати однакові параметри та значення для запису інформації. Часто компанії ігнорують цей процес, що може призвести до помилок та невідповідності даних. Порівняння всіх полів з відповідними значеннями є важливим для оцінки маркетингових активностей та їх впливу на дохід. Як результат збільгення ROMI.

Повністю інтегруйте системи. Для збереження цілісності даних необхідно об’єднати системи продажів та маркетингу для спільного використання всіх даних. Зокрема, системи автоматизації маркетингу та CRM повинні використовувати однакові поля, однаково заповнені та передані. Дані в цих системах повинні бути синхронізовані по мірі просування воронки продажів.

Крім того, інтеграція дозволяє маркетологам персоналізувати досвід для кожної окремої стратегії та вимірювати вплив усіх точок дотику з клієнтом.

Конкретні проблеми та вимоги можуть вирішуватися, якщо використовувати корисний, релевантний контент протягом усього процесу взаємодії з клієнтом.

Пізніше, коли потенційний клієнт стане постійним, система автоматизації маркетингу надішле запис до списку клієнтів і почне налаштувати програми, орієнтовані на лояльність та утримання. Тепер, коли ці три критично важливі критерії задіяні, маркетологи можуть зосередитись на розробці звітів для аналізу впливу їх програм на зростання ROMI.

Правильна аналітика

З великою кількістю даних ми вчимося аналізувати та оцінювати маркетингові програми кількома способами. Оскільки потенційні клієнти рухаються по воронці, я рекомендую маркетологам розглянути та проаналізувати свої результати на основі наступних пунктів:

Джерело цільової аудиторії
Схожі канали та точки дотику

Чому це важливо? Ці ідеї дозволяють маркетологам краще розподіляти ресурси, зменшувати витрати та прискорювати продажі.

Рентабельність нвестицій в маркетинг

Сьогодні маркетологам важливо продемонструвати чіткий, вимірний внесок у кінцевий результат та збільшення ROMI. Це означає можливість відстеження та вимірювання впливу (інтегрованих у всіх системах продажів та маркетингу) та цілісно проаналізувати всі ці дані, щоб правильно розподілити бюджет. Підхід, заснований на даних, має вирішальне значення для успіху будь-якої маркетингової стратегії.

Як обчислити ROMI: формула

Найпростіший спосіб обчислення ROMI – це забрати витрати на маркетинг від загального прибутку компанії та розділити решту на ці витрати x 100. Таким чином, за допомогою ROMI ви можете зрозуміти, наскільки ефективні ваші інвестиції в рекламу.

Якщо ROMI вище 0%, ваші інвестиції приносять прибуток. Якщо ROMI менше 0%, інвестиції є невигідними. ROMI важливо відстежувати на всіх етапах рекламної кампанії. Це допоможе правильно розподілити бюджет та підвищити ефективність реклами.

Як збільшити ROMI

Перше, що потрібно зробити для збільшення рентабельності інвестицій – це аналіз та виявлення слабких місць. Відповідно, доопрацювати моменти, які провисають і зміцнити те, що дає найкращий результат.

Наприклад, якщо ваш лендинг не дає потенційних клієнтів, ви можете відстежувати поведінку користувачів. Якщо вони заходять і затримуються на вашій сторінці 20-30 секунд – додайте лідмагніт. Це дасть вашим потенційним клієнтам додаткову сильну мотивацію залишити заявку.

Також оцініть швидкість завантаження сторінки. Користувачі не готові чекати, переходьте з сайтів, які завантажуються дуже довго.

Подбайте про високоякісну мобільну версію. 83% потенційних клієнтів зараз, використовують виключно мобільні телефони.

Оцініть, чи викликає дизайн прямі асоціації з вашим продуктом чи послугою. А також наскільки чітко подається інформація. Ввівши свій сайт, клієнт менше ніж за 7 секунд повинен розуміти суть вашої пропозиції.

Використовуючи ці прості поради, ви можете легко збільшити ROMI та прибутковість свого бізнесу.

2184