Для одних компаній e-mail маркетинг – один із ключових інструментів збільшення продажів. Їхні листи чекають, читають і здійснюють покупки за їхніми рекомендаціями. Конверсія електронних листів таких компаній – 30%. Головний фактор їхнього успіху – продумана стратегія email маркетингу. Погана новина в тому, що таких компаній 3%.
Але як потрапити в їхнє число? Особливо, коли паралельно з ними листи 97% компаній не йдуть далі кошика електронної пошти. А все чому? Їхні листи – суцільний спам.
Що ж відрізняє e-mail розсилку, яка приносить прибуток, від настирливого мотлоху? Як зробити так, щоб потенційні покупці читали ваші листи, чекали на них і ставали лояльними клієнтами?
З чого починається стратегія email маркетингу: цінність
Перш ніж приступити до створення e-mail розсилки, поставте себе на місце клієнта. Ми ніколи не купуємо товар у настирливих продавців, які намагаються щосили продати нам свій товар “в лоб”. У такому разі, чому все ті ж 97% компаній чинять так само? Виходьте з їх числа і створюйте цінність. І насамперед своїм продуктом.
Задумайтеся над тим, яку цінну інформацію ви можете дати безкоштовно? Копніть глибше за заїжджені вигоди вашого бізнесу. Не кажіть вашим потенційним клієнтам про професіоналізм і гарантії. Вони до вас прийдуть тільки за результатом. Не будьте егоїстом у своєму бізнесі. Думайте насамперед про клієнтів.
Всі ми дуже любимо швидкі результати, тому ми з командою створили автоматизований інструмент, який створить для вас стратегію бренду:
1. Ви отримаєте оцінку рівня вашого маркетингу на основі даних
2. Побачите головні помилки вашого маркетингу та як їх виправити
3. Заберете готову стратегію, виходячи з поточного стану вашого маркетингуПропозиція діє обмежений термін, відкладати не рекомендую: отримати стратегію
Купити базу клієнтів чи ні?!
Стратегія e-mail маркетингу більшості компаній така: купити клієнтську базу, розіслати їм один лист, що “продає”, і сидіти чекати прибутку. Результат завжди один – злив бюджету, часу і зусиль. Але найжахливіше те, що з таким підходом псується репутація компанії.
Репутація – це те, що величезні корпорації створюють роками наполегливої праці та вкладу чималих фінансів. Саме завдяки цьому клієнти їх впізнають, повертаються знову і знову. І нерозумно думати, що ви отримаєте той самий результат, розіславши листи по чужій базі.
Створіть власну базу клієнтів
Мотивуйте користувачів підписатися на вашу e-mail розсилку. З одного боку, просіть ваших потенційних клієнтів залишити свій e-mail, а з іншого – зменшіть їхній відтік ефективною взаємодією.
Найчастіше, для того, щоб зібрати власну e-mail базу використовується форма підписки на сайті, помітна для користувача. Інший варіант – pop-up вікна. Вони збирають у 6 разів більше e-mail адрес, але викликають крайнє роздратування.
Ефективний лист – очікуваний лист
Тому заманюйте потенційних клієнтів цікавими їм темами, запропонуйте підписатися на вашу e-mail розсилку. І тільки після цього починайте надсилати їм листи. Усі люблять отримувати e-mail, адресований особисто. Називайте ваших потенційних клієнтів на ім’я, вивчайте їхні інтереси.
Сегментація аудиторії
Сегментуйте ваших потенційних клієнтів за їхніми вподобаннями. Це дасть вам змогу створити максимально персоналізовану e-mail розсилку і задовольняти інтереси користувачів. Усі елементи листа мають бути актуальними для кожної окремої групи. Так ваші потенційні клієнти відчуватимуть увагу від вас і ставатимуть лояльними.
Визначтеся зі стратегією email розсилок
Важливо, щоб ваші потенційні клієнти знали, чого від вас чекати. І водночас створюйте інтригу. Зверніть увагу на те, як це роблять серіали. Вони завжди майстерно розігрівають інтерес і обривають його на піку. У підсумку ми з нетерпінням чекаємо виходу наступної серії і думаємо, що ж там буде.
Робіть так само і у ваших e-mail розсилках: у кожному новому листі пишіть тему наступного, її актуальність, а також результат, який вона дасть вашому потенційному клієнту. Грамотна стратегія email маркетингу завжди охоплює інтереси та потреби цільової аудиторії.
Мобільний трафік
Обов’язково оптимізуйте листи під мобільні пристрої. За статистикою, 70% користувачів заходять саме з мобільних телефонів. І коли їм потрапляють листи, які відображаються некоректно, у 95% випадків вони одразу ж прямують до кошика.
Як часто писати листи
Зверніть особливу увагу на частоту надсилання листів. Існує ризик, що потенційний клієнт відпишеться від e-mail розсилки, якщо листи надходитимуть йому занадто часто. Так навіть найцінніші пропозиції стануть нав’язливими і це вкрай негативно вплине на вашу репутацію.
За статистикою, лише 4% ваших потенційних клієнтів хочуть бачити ваші листи щодня, 18% згодні отримувати e-mail розсилку кілька разів на тиждень, 42% – не частіше ніж один раз на тиждень і 36% – раз на місяць.
Підключіть аналітику і запропонуйте вибір вашим потенційним клієнтам. Запитайте у них, як часто їм зручно отримувати від вас e-mail розсилку. Нагадайте про цінність і результати, які вона дасть.
Знайомтеся з аудиторією
Надсилайте привітальні листи. Знайомте ваших потенційних клієнтів із цінностями вашого бізнесу, особливостями та історією його створення. Згідно з результатами досліджень, привітальні листи приносять на 320% більше доходу, ніж інші рекламні пропозиції.
Медіа-контент
Додавайте у вашу e-mail розсилку картинки та відео. У зв’язку зі збільшенням навантаження на користувача, важливо розбавляти текст наочною інформацією. Але топовим трендом маркетингу 2018 року є відео-контент. Ваші потенційні клієнти готові витрачати все більше часу на перегляд відеороликів в інтернеті. Це не вимагає занадто багато зусиль і приваблює надовго.
Відео-контент підвищує відкриваність листа на 19%, клікабельність на 65% і знижує кількість відписок на 26%.
Email маркетинг залишається потужним інструментом взаємодії з потенційними клієнтами та підвищення прибутку вашого бізнесу. Але, як і кожним інструментом, ним важливо навчитися грамотно користуватися.
Використовуйте наші рекомендації та ставайте лідерами ринку! А щоб кожного дня отримувати актуальну інформацію з маркетингу рекомендую долучитися до 10-тисячної спільноти підприємців та маркетологів в моєму телеграм каналі Гра в Маркетинг
(середній бал: 4.86 з 5)
Loading...
[contact-form-7 id="1458" title="Контактная форма 1"]