Мы в Rezart Agency начинаем каждый проект с аудита и анализа: будь это сайт, воронка или реклама в социальных сетях. Один из важных аспектов – анализ сайта конкурентов. Сегодня расскажем, что и как делать, чтобы усилить свою стратегию, избежать лишних расходов, «докрутить» продукт и сделать настоящий рывок.
Содержание
- Цель анализа конкурентов
- Анализ сайта конкурентов: подходы и инструменты
- План анализа сайтов конкурентов
Цель анализа конкурентов: что искать
В силу разных стереотипов предприниматели и руководители часто не видят смысла в анализе сайта конкурентов или делают ошибки в самом подходе.
Какие нюансы мы встречаем на практике чаще всего:
Неправильные конкуренты. Кажется, что вот они 2-3 известных компании, на которые вы равняетесь, их сайты и нужно анализировать. В действительности, конкурировать в поисковой выдаче и социальных сетях придется совсем с другими компаниями.
Анализируем и копируем. Слепо копируя конкурентов есть риск повторить их ошибки, никак не выделиться для целевой аудитории и упустить собственные преимущества.
Смотрим только на дизайн, текст, кнопочки. Недостаточно просто изучить несколько сайтов, чтобы делать выводы и строить собственную стратегию.
Эти 3 стереотипа могут только навредить, потому что они не учитывают цель анализа конкурентов. А цели могут быть такими:
- анализ ниши, направления – когда запускаете новый продукт или услугу, нужен «фундамент»;
- поиск идей и деталей, чтобы сформулировать сильное УТП – когда знаете обо всех преимуществах и недостатках конкурентов, можно от них отстроиться и сформулировать четкое: «Почему мы другие»;
- внедрение новых инструментов и проверка гипотез – вряд ли конкурент просто так постоянно запускает рекламу в Instagram или активно размещает рекламу на 2-3 профильных порталах и СМИ, это можно использовать в свою пользу.
Нет гарантий, что конкуренты в чем-то ошибаются или не упускают какую-либо возможность. Именно анализ сайта конкурентов позволяет найти все эти упущения, учесть ошибки, перенять лучшие практики и улучшить собственную стратегию.
Анализ сайта конкурентов: подходы и инструменты
Цели поставили, от стереотипов избавились, пора браться за дело. Мы стараемся придерживаться такого алгоритма:
- Формируем список из явных лидеров рынка, прямых конкурентов из поисковой выдачи. Можно брать 2-3 конкурента, чьи объявления показывают в контекстной рекламе и 2-3 первых результата из органической выдачи.
- Анализируем сайты визуально: дизайн, удобство с мобильных, юзабилити, навигация.
- Анализируем контент: УТП, акценты, преимущества, отзывы, наличие социального доказательства.
- Смотрим на маркетинговые инструменты и сервисы: обратный звонок, онлайн-чат, всплывающие окна, интересные предложения, интерактивные фишки (калькулятор, конструктор и т.д.).
- Проводим анализ трафика сайта конкурента через сервисы.
- Изучаем источники трафика конкурентов.
- Проходим путь пользователя в качестве потенциального клиента конкурента – оставить заявку, подписаться на рассылку, сделать заказ и т.д.
Чтобы всё было понятно и наглядно, давайте пройдем этот путь к экспресс-режиме.
У Андрея и Маши своя студия дизайна интерьера. Уже 5 лет они работают на себя, получают проекты через сарафанное радио: личные рекомендации, форумы, отзывы. Они достигли потолка и хотят превратиться из «Андрея и Маша – дизайнеры интерьера» в сильный бренд, студию. Создать сайт, заняться социальными сетями, расширить команду, стремительно расти и делать интересные проекты. Возьмем наш алгоритм и проведем анализ сайта конкурентов для этой ниши.
Возьмем наш алгоритм и проведем анализ сайта конкурентов для этой ниши.
Шаг 1. Определяем конкурентов – кого анализируем
Маша и Андрей делают ставку на небольшие дизайн-студии, у которых еще нет громких проектов и международных наград. Поэтому будут анализировать тех, кто вверху поисковых систем, а не профильных рейтингов.
Дополнительно смотрим еще 2-3 конкурента из органической выдачи – ниже блока рекламы.
Чтобы удобно анализировать всю информацию, создайте отдельную Google Таблицу. Добавьте в неё колонки: Конкурент, Сайт, Социальные сети, Преимущества, Недостатки, Примечания.
Формируем таблицу с конкурентами: 5-7 компаний. Затем переходим к следующему шагу.
Шаг 2. Делаем визуальный анализ сайта конкурентов
На этом этапе нужно обратить внимание на несколько важных моментов:
- Понятно ли с первого экрана, что это за компания, какую услугу можно получить?
- Удобная ли навигация на сайте: меню, телефоны в шапке, ссылки на социальные сети, переход по разделам и т.д.
- Какие визуальные приемы, дизайнерские решения можно использовать для своей компании.
Так, например, на сайте компании U-Design не ясно, что это за компания. Меню спрятано, нет никаких подсказок для пользователя.
А вот у других конкурентов эти пояснения есть.
В работе студии дизайна-интерьера один из ключевых факторов в принятии решения – портфолио, примеры выполненных работ. Проводим анализ по этому аспекту и находим интересные решения.
Примеры работ на сайте Ксении Братковой. Удачная реализация с кратким описанием проекта и галереей, можно сразу посмотреть разные аспекты работы.
А у компании U-Design другой подход – 1 изображение, длинная история и кнопка, по которой уже открывается большая галерея с качественными фото готового проекта.
По такому принципу мы можем анализировать разные блоки, сохранять себе интересные моменты, приемы, визуальные эффекты. Всё заносим в таблицу, детали по дизайну можно отмечать в поле «Примечание».
Шаг 3. Анализируем контент на сайте конкурентов
Здесь стоит ориентироваться на такие критерии:
- Текст должен быть понятным для целевой аудитории (не дизайнеров) – простые слова, понятные формулировки.
- Насколько понятны преимущества работы с компанией – в чем конкретно выгоды для клиента, как это показано на сайте.
- Что особенного в контенте на сайте – необычные призывы, оригинальные формулировки, наоборот – отсутствие конкретики, общие фразы, ошибки или манипуляции.
Так, например, на сайте Ксении Братковой, со второго экрана сразу понятно, что человек получает, какие особенности в работе её студии. Дополнительный фактор доверия – фото дизайнера, основательницы студии.
А на сайте TICO DIM со 2 экрана сразу понятно, какие конкретные услуги оказывает компания. Они быстро считываются визуально и дают понять, насколько потенциальный клиент пришел «по адресу».
По такому принципу стоит проанализировать контент сайта конкурентов по всем важным блокам: отзывы, заголовки, описания проектов, описание преимуществ, наличие или отсутствие какой-либо информации.
Отдельно обращайте внимание на призывы, формы обратной связи и кнопки на сайтах.
Шаг 4. Анализ инструментов, сервисов и фишек конкурента
На этом этапе мы смотрим на разные инструменты для лидогенерации, удержания клиентов, коммуникации.
На одном из сайтов, которые мы рассмотрели, есть возможность заказать обратный звонок. Это простая кнопка в меню, но она есть.
Другое интересное решение – всплывающее окно, которое появляется, если просмотреть не меньше 50% страницы сайта.
Запишите все такие инструменты, обратите внимание на виджеты, онлайн-чаты, формы, калькуляторы. Занесите все данные в таблицу.
Шаг 5. Анализ трафика конкурентов
Получить детальные данные по чужому сайту практически невозможно. Есть некоторые платные решения, но для базового анализа достаточно и бесплатных решений. Например, можно воспользоваться SimilarWeb – данных из бесплатного тарифа вам вполне хватит для анализа сайта конкурентов.
Открываете сервис, вводите адрес сайта конкурента и получаете данные по разным категориям.
На этом графике показывается доля разных источников трафика. Здесь видно, что у сайта основная аудитория приходит из поисковых систем.
Но важно понимать, что в категорию Search включены как органический поиск (зависит от оптимизации сайта, его позиций по ключевым словам), так и категория Платного трафика (контекстная реклама). У другого конкурента доля поискового трафика 49%, но практически весь он – платный. Это видно в другом разделе анализа от SimilarWeb.
Еще один интересный для нас раздел – Social. Если у сайта есть аудитория из социальных сетей, вы увидите распределение по трафику – откуда приходят больше всего. В этом примере у нас лидирует Pinterest, но у других конкурентов ключевые социальные сети – Facebook и Instagram.
Проанализировав каждый из сайтов, вы сможете делать разные выводы по привлечению пользователей:
- какие соцсети уже используют конкуренты;
- из каких социальных сетей получают больше всего трафика;
- какие каналы они не используют, не развивают – в нашем примере никто не использовать email-маркетинг;
- используют ли они контекстную рекламу, какая у них доля платного трафика.
Если хотите изучить все досконально и пойти еще дальше, нужно пройти путь потенциального клиента. Позвонить, оставить заявку, посмотреть, как быстро связываются и что «дают» в предварительной консультации и т.д. Так вы поймете еще и процесс коммуникации с потенциальным клиентом.
План анализа конкурентов
Теперь вы можете легко использовать эту инструкцию, чтобы сделать аудит или поручить анализ своей команде. Можно использовать детальный план анализа конкурентов.
- Выписать всех явных конкурентов, которых знаете лично, слышали от клиентов, находили в рейтингах и СМИ.
- Добавить к списку 2-3 сайта, которые показываются в контекстной рекламе по ключевым запросам из вашей сферы.
- Добавить к списку 2-3 сайта, которые находятся на 1 странице органической выдачи (ниже рекламы).
- Подготовить единую таблицу в Excel или Google Таблицах, включить в неё все важные для вашего бизнеса столбцы для заполнения. Базово можно брать: Компания, Сайт, Социальные сети, Удобство сайта, Контент, Преимущества, Недостатки, Интересные инструменты, УТП, Примечания.
- Проанализировать все сайты конкурентов по визуальной части – дизайн, цвета, удобство, мобильная версия, шрифты, анимация, качество фото и видео.
- Проанализировать контент и тексты на сайте: простота и доступность текста, насколько легко читается, выделены ли преимущества, как сформированы УТП, какие призыве, какие есть недостатки и ошибки в подаче информации.
- Проанализировать ключевые блоки: преимущества, как мы работаем, отзывы, гарантии, вопросы и ответы, примеры работ или кейсы.
- Провести анализ трафика с помощью SimilarWeb или аналогичных сервисов. Включить в таблицу информацию по трафику: какие каналы, социальные сети, платный и органический трафик.
- Выписать список всех сервисов, инструментов, которые помогают получать заявки: обратный звонок, онлайн-чат, всплывающие окна, калькуляторы, конструкторы и т.д.
- Пройти путь пользователя – оставить заявку, задать вопросы, узнать про гарантии. Определить, как быстро реагируют на заявку, о чем говорят, в чем есть недостатки.
5,00
Загрузка...
