Рассказываем, какие маркетинговые фишки, инструменты и решения используют известные бренды и как им это помогает в их продвижении и увеличении продаж.
Apple
Успех в простоте
Apple не пользуется в продвижении продукта яркими картинками и громкими звуками. Их гаджеты говорят сами за себя.
Взаимодействие с продуктом доставляет удовольствие
Маркетинг Apple не заканчивается на одной рекламе. Важнее всего — это опыт взаимодействия с продуктом. Людям должно нравиться пользоваться продуктом, чтобы появлялись новые клиенты, а старые регулярно возвращались.
Фокус на ценности, а не на цену
Цены на продукцию намного выше, чем у конкурентов, но компания не принимает участие в войнах за стоимость. Ведь Apple говорит пользователям об уникальной ценности продукта. О дизайне, фичах, фирменных приложениях, идеальном пользовательском опыте.
Разговор с людьми на их языке
Apple в своей коммуникации не пользуется терминами и сложными понятиями, которых пользователи не понимают. Вместо этого компания говорит на языке, который люди знают.
Обращение к эмоциям, а не к рацио
Никто больше не защищает бренд, чем сами пользователи Apple. Компания смогла достучаться к людям на уровне эмоций. А в своих рекламных роликах Apple показывает счастливых людей с их продукцией и не говорит об объеме памяти или батареи.
Starbucks
Уникальная концепция позиционирования
Starbucks называет себя «третьим местом». Это пространство, где можно хорошо провести время — отдохнуть, пообщаться и поработать, но это не дом и не работа. Таким образом, Starbucks дарит клиентам впечатления, а не просто продает кофе.
С помощью продуманной концепции позиционирования в голове клиентов возникает желаемый образ бренда.
Синдром упущенной выгоды
В своей маркетинговой кампании Starbucks регулярно использует синдром упущенной выгоды. По результатам исследований, 60% миллениалов покупают товары под его влиянием.
Starbucks, например, устраивает краткосрочные рекламные акции, сезонные и нерегулярные меню. Таким образом, клиенты понимают, что купить продукцию нужно прямо здесь и сейчас. Ведь если сегодня не воспользоваться этой возможностью, то завтра уже шансы может и не быть.
Единый образ бренда
Это важный шаг для формирования влиятельного бренда. С помощью единого образа компания становится узнаваемой и кажется надежной. А бренд становится более крепким.
Для продвижения Starbucks использует несколько каналов коммуникации: социальные сети, радио и ТВ, пресса, наружная реклама. Но образ бренда единый везде.
Во всех меню у них стандарт размеров напитков (Tall, Grande, Venti). Каждый ресторан предлагает одну атмосферу. Как бы клиент не соприкасался с брендом, у него вызывается единый образ, поэтому узнать Starbucks по вкусу, виду и стилю можно в любом месте.
Пользовательский контент
Крайне важно, чтобы клиенты участвовали в маркетинговой стратегии бренда. Starbucks предлагает клиентам делиться своими фотографиями и историями, чем подогревает их интерес.
А компания взамен публикует эти истории в своих соцсетях, чем удерживает клиентов и получает от них пользовательский контент.
NIKE
Использовать influence marketing
Создатель бренда Фил Найт в своих мемуарах несколько раз отмечал, что не верит в силу рекламу. В частности, в большие баннеры и громкие слоганы. Главным и рабочим способом продвижения он считает influence marketing. Поэтому амбассадорами бренда становились Майкл Джордан, Криштиану Роналду, Тайгер Вудс и многие другие легендарные спортсмены.
Создать сообщество единомышленников
Сейчас бегом занимаются очень много людей. Наверняка, у каждого из нас есть знакомые, которые пробежали марафоны или, минимум, «половинку». А в 1960-х годах бегом занимались в основном профессионалы. Редко можно было встретить людей, которые бегали для себя.
Компания Blue Ribbon Sports (первое название Nike) решила это исправить. Сооснователь компании, тренер Билл Бауэрман написал книгу «Бег трусцой». В итоге, бренд начал продвигать не саму продукцию, а увлечение своих потенциальных клиентов.
Подобным образом Nike оформил свой первый магазин. Там были мягкие кресла, книги для бегунов, фотографии спортсменов на стенах. Сам Фил Найт называл его клубом по интересам и святая святых для бегунов. Магазин был полон посетителей. Они читали, знакомились друг с другомА , общались и уходили из него с новой парой кроссовок Nike.
Умение исправить собственные ошибки
В 1990-х года Nike начали жестко критиковать. Главная причина — опасные условия работы на их фабриках и использование детского труда. Вместо того, чтобы начинать отмазываться или игнорировать эту тему, компания полностью признала вину и публично заявила, что исправит ситуацию.
В течение следующих десяти лет Nike занимались этим вопросом и в итоге окончательно создали безопасные фабрики. Они даже поделились своими наработками с конкурентами. А ООН назвала Nike золотым стандартом, по которому нужно оценивать фабрики одежды во всем мире.
4,33
Загрузка...
