IKEA — самый популярный бренд мебели в мире. Существует много компаний, которые смогли добиться глобального успеха, но только шведский бренд сумел таким образом подорвать целую индустрию.
Рассказываем о трех маркетинговых и психологических инструментах, которые использует IKEA для того, чтобы лидировать в сфере продажи мебели.
Дать инфлюенсерам инструменты для работы
Инфлюенс-маркетинг становится все популярнее. Согласно последним опросам, эта отрасль в мире в этом году вырастет до 9,7 млрд долларов. Главное преимущество маркетинга влияния — он помогает установить аутентичность и доверие к бренду быстрее, чем если бы сама компания делала это прямо и самостоятельно.
В этом плане IKEA работает отлично. В первую очередь, шведская компания использует инфлюенс-маркетинг во время выхода на новые рынки. И делает это, в основном, бесплатно. Ведь контента о бренде огромное количество. Блогерам самим выгодно рассказывать про IKEA. Этот контент дает им много кликов. Например, видео в стиле: «15 лучших вещей, которые можно купить в IKEA». Подобные публикации отлично продвигают бренд, причем делают это бесплатно.
Такой подход может стать пассивным доходом для компании, занимающейся увеличением стоимости бренда.
Вовлечение клиентов в совместное творчество
Однажды было проведено исследование, которое показало, что клиенты IKEA готовы платить больше за ящик для хранения вещей, если они купили его в IKEA и сделали самостоятельно. Если бы такой же ящик сделал кто-то другой, то они заплатили бы меньше.
Товары, которые люди создают самостоятельно, получают психологическую привлекательности. По мнению исследователей, таким образом выражается компетентность и внутреннее чувство самореализации.
С подобной ситуацией сталкивается каждый, кто покупал товары в IKEA. Сначала ты смотришь на эту страшную инструкцию по сборке мебели, в мыслях уже тысячу раз отказался от идеи ее собрать, но потом собираешь все силы в кулак и все получается. После чего счастливый и гордый публикуешь фотографию результата в свой Instagram.
Уже упомянутое исследование утверждает, что если человек принимает участие в создании продукции, то он более высоко ценит результат собственного труда.
А совместное творчество порождает положительные ассоциативные воспоминания. Но если сравнивать с инфлюенс-маркетингом, то они более глубокие, личные и разделяются между брендом и клиентом.
К тому же, IKEA создала проект Co-Create IKEA. Там клиенты могут спроектировать свои идеальные дома, а также опубликовать свои предложения по поводу новой продукции.
Решать проблемы с помощью предложения
IKEA решает много проблем с покупкой мебели благодаря своему предложению. Рассмотрим четыре основных.
Первая — переезд
Человеку нужно срочно переехать в новую квартиру, но у него нет абсолютно никакой мебели. Окей, это не проблема. Купить товар в IKEA — это значит, что можно приехать в магазин, выбрать товар и уехать с ним домой. Обычно традиционные магазины хранят у себя выставочные экземпляры мебели. Привозят ее по запросу клиента. Поэтому приходится ждать доставку, а потом еще и сборщика. В лучшем случае это несколько дней, но чаще всего — две-три недели. IKEA же предлагает купить мебель прямо здесь и сейчас. И решает проблему срочной покупки мебели.
Вторая — шоппинг с детьми
Во всех специализированных магазинах IKEA есть детская площадка. Но в самих магазинах они тоже не пропадут. Ведь те сделаны таким образом, чтобы по ним было интересно ходить людям разных возрастов.
Третья — создание дизайна
Купить мебель — не проблема. Но как сделать так, чтобы все купленные элементы смотрелись друг с другом? Магазины IKEA организованы в виде комнат, а не по разным отделам в зависимости от того, какой товар нужен. Классический магазин шведского бренда предлагает несколько вариантов оформления для одной комнаты.
Четвертая — никто не останется голодным
Магазины IKEA создаются таким образом, чтобы людям было максимально интересно ходить по ним целыми часами, а то и потратить на это весь день. Естественно, за это время любой человек устанет. Но там всегда можно забежать и перекусить в местной столовой. Как вариант, заказать легендарные шведские фрикадельки. К слову, оборот продуктового отдела в 2018 году — 2,15 млрд евро.
5,00
Загрузка...
