Персонализированный и визуальный контент, прямые эфиры, удержание лояльности клиентов и внимание на старшее поколение. Рассказываем о трендах, которые стоит использовать брендам в 2021 году.
Персонализация
Технологии развиваются и дают возможность брендам и компаниям максимально персонализировать свои предложения. А это очень нравится людям. Например, компания Epsilon провела опрос, который показал, что 80% аудитории выберут товар или услугу бренда, который находит к ним индивидуальный подход. Однако это должна быть не обычная стандартная фраза на сайте, а активная демонстрация персонализации в сервисе.
Для этого бренду нужно понимать свою целевую аудиторию. Знать необходимо не только возраст и уровень дохода, а еще интересы, место работы людей и их мотивацию совершить покупку. Каждый день человек получает десятки предложений что-то купить или подписаться на сервис. Нужно уметь выделяться на их фоне. Работа с большими данными и персонализация помогут выбиться на фоне маркетингового шума и обратить на вас внимание клиента.
Визуальный контент
Этот тренд активно развивается и становится все более заметен. Это особенно видно по росту аудитории в TikTok, YouTube и Instagram. Такой контент прост для потребления и не требует от аудитории никаких действий. Включил и смотри.
Текст все еще работает, тем более если идет вместе с фото, но видео с субтитрами получают лучший охват. Создание видео и визуального оформления информации — очень помогут завоевать внимание аудитории и повысить охваты на своей странице.
Автоматизация
Голосовые помощники, поиск, чат-боты и автоматические воронки, таргетинг и контекстная реклама — это все влияние искусственного интеллекта. Эти процессы работают на основе алгоритмов.
Автоматизация берет на себя рутинные процессы в разных маркетинговых областях. Дальше этот тренд только продолжит развиваться и все более сложные задачи станут автоматизированными.
Но важно помнить, что коммуникации и маркетинг все же должны оставаться человечными, чтобы аудитория знала, что с ними говорят такие же люди, которых их понимают на эмоциональном уровне.
Борьба с фейками
Последние несколько лет социальные сети активно борются с неправдивой информацией. В 2020 году их усилия стали еще сильнее из-за пандемии коронавируса и кучи фейков вокруг нее. Пока больше всего это касается политики, сферы здоровья и новостей. Однако, возможно, в следующем году скажется и на все остальных аккаунтах.
Брендам стоит строить прозрачные и доверительные отношения со своей аудиторией. Не обманывать ее и не вводить в заблуждение. Если это уже будет построено, то никакие нововведения по борьбе с фейками не помешают аккаунту, где уже все правдиво и прозрачно.
Лайвы
Прямые эфиры во всех соцсетях станут еще заметнее. Тем более, платформы делают на них ставку во время пандемии. Ожидается, что в 2021 году рынок лайвов превысит $70 млрд. Аудитории нравится смотреть стримы.
Люди хотят потреблять максимально оперативный контент и при этом иметь возможность общаться с его автором прямо здесь и сейчас.
Привязка к геолокации
Это эффективный инструмент, который не требует рекламного бюджета. Каждый, кто искал что-то в поисковике видел, что рядом с рекламными объявлениями есть карта, на которой отмечены ближайшие компании нужной тематики.
Здесь можно разместить всю нужную информацию о своем бизнесе. Например, график работы, номера, сайт, фотографии и отзывы клиентов.
Этот инструмент очень важен для магазинам, кафе, музеям, ресторанам, кинотеатрам, фитнес-залам, салонам красоты, автосервисам и тд.
Удержать лояльность клиентов
Социальные сети должны стать источником лояльности клиентов. С их помощью бренды могут держать связь с самыми преданными и лояльными клиентами.
По прогнозам компании Forrester, в 2021 году вырастут расходы на маркетинг лояльности. Это увеличит удержание клиентов на 30%. Ведь маркетологи возьмут на себя контроль над всем жизненным циклом клиентов.
Акцент на старшее поколение
Годами диджитал-маркетологи игнорировали целое поколение людей. Их попросту недооценили, а они сейчас все лучше начинают разбираться в технологиях. Это бэби-бумеры. Люди, родившиеся в 1950-1960-х годах.
По данным Digital 2000, 70% людей, которые пользуются интернетом, в возрасте от 55 до 64 лет купили, что-то онлайн в прошлом месяце. 37% из них планируют делать это чаще. А по данным eMarketer, это поколение показывает меньшую финансовую «хрупкость», чем молодежь. То есть, у них есть деньги и они готовы их тратить.
5,00
Загрузка...
