Без понимания точечных аспектов маркетинга и продаж сложно корректировать стратегию и принимать верные решения. Любые эксперименты, гипотезы лучше тестировать в связке с инструментами аналитики.
В этой заметки мы поделимся 10 инструментами для аналитики, которые вы можете внедрить у себя. Поверьте, много цифр и показателей — это меньше головной боли и впустую слитых денег на маркетинг.
№1. Google Analytics
Самый распространенный, известный инструмент, который многие недооценивают. Кажется, что слишком много функций и настроек, но в реальности — нужно просто правильно всё настроить под себя.
Из интересных возможностей:
- дашборды — можно вывести на 1 экран все важные данные: источники трафика, аудитория, конверсия, рекламные кампании, посещаемость и т.д.;
- отчеты на почту — в том же дашборде можно настроить регулярную отправку отчета на вашу почту, так точно не упустите важные изменения;
- Intelligence Events — настройка умных уведомлений на вашу почту, например, можно задать параметры, чтобы система отправляла предупреждение “трафик упал на 20%”, “конверсия снизилась на 50%” и т.д.
№2. Яндекс.Метрика
Похожий аналитический инструмент, но больше заточенный под поисковую систему Яндекс. Среди интересных возможностей:
- вебвизор — сохраняет историю просмотров пользователей, можно посмотреть, как они себя ведут на странице сайта, что нажимают, на чем останавливаются;
- карта кликов — инструмент, который показывает, куда чаще всего кликают, переходят пользователи: так можно определить, что одна из важных кнопок остается без внимания пользователей или призыв в блоке слабый;
- аналитика форм — дает полную картину о том, как люди заполняют поля, даже если они не отправляют форму: можно понять, какое поле сужает воронку, отталкивает пользователя.
№3. К50
Такой себе комбайн, который собирает данные из разных аналитических систем, включая вашу CRM, и выводите это в единый дашборд.
- Можно агрегировать данные из «Яндекс.Директа», «Яндекс.Метрики», Google Analytics, Google AdWords и CRM.
- На дашборде можно выстроить всю систему маркетинга и продаж, понять объемы транзакций, стоимость привлечения клиента и т.д.
№4. Serpstat
В большей мере этот инструмент заточен под аналитику с точки зрения SEO, но этим не ограничивается.
- Одна из главных фишек — возможность проанализировать сайты конкурентов: их трафик, поисковые запросы, рекламные объявления.
- Благодаря отдельным инструментам можно определить, какие ключевые фразы и направления вы упускаете в продвижении.
№5. Kissmetrics
Функциональный инструмент аналитики, который фокусируется на детальном сборе информации о пользователях. Среди интересных фишек:
- Сохраняет целый портреты пользователей и историю взаимодействия с ними.
- Гибкие возможности для A/B тестов и интеграции с разными сервисами: соцсети, мессенджеры, CRM.
- Понятный интерфейс и легкие настройки для автоматизации событий вроде рассылки.
№6. Chartbeat
Специализированный инструмент для контент-аналитики. Его используют такие медиа как: The New York Times, CNN, The Telegraph.
- Показывает детальную картину по тому, как пользователи взаимодействуют с контентом.
- Есть отображение всех данных в режиме реального времени.
- Отслеживание статистики по социальным сетям: например, какие ваши материалы из блога, куда и как часто репостят посетители.
- Есть внутренние метрики и показатели по вовлеченности, трендовости и т.д.
- Много инструментов для оптимизации контента: тесты разных заголовков, отслеживание CTR в разных блоках контента, рекомендации, какие материалы стоит вывести на главную и т.д.
№7. Oribi
Относительно новый, комплексный инструмент аналитики, который заточен под автоматизацию и удобную работу с массивом данных.
- Сервис анализирует все события, конверсии, формы на сайте и вносит их в дашборд.
- Даже если вы меняете код события или базовые настройки, сервис это замечает и все равно отслеживает данные.
- Сохраняет историю пути потенциального клиента, например: день 1 — зашел на главную, день 5 — зашел в блог, подписался на рассылку, день 13 — из рассылки перешел на страницу услуги и оформил заказ.
№8. Moz Pro
Еще один инструмент, который фокусируется на digital и SEO. Считается одним из лучших на рынке для тех, кто комплексно занимается оптимизацией и привлечением пользователей из поисковых систем.
- Умеет анализировать не только данные по вашим позициям, но и сравнивает с конкурентами.
- Есть встроенный алгоритм для анализа страниц сайта и рекомендаций, что и как конкретно улучшить на странице.
- Гибкие возможности по построению ссылочной базы, анализу потенциально выгодных ключевых фраз для продвижения.
№9. Optimizely
Важный инструмент аналитики для тех, кто часто проводит тесты, экспериментирует с разными форматами, блоками, УТП на страницах сайта.
- Понимает мельчайшие отличия в тестах — вплоть до разного варианта заголовка в одном блоке.
- Есть возможность интеграции с другими сервисами аналитики для более детальных и объективных сравнений.
- Удобный интерфейс и наглядные дашборды для быстрого сравнения результатов.
№10. Looker
Мощный софт для сбора больших данных и структурировании информации. Он вряд ли подойдет новичкам и малому бизнесу, но его часто использует средний бизнес и большие корпорации.
- Есть детализированная карта пути каждого посетителя — от первого клика до конверсии и последующих сделок.
- Гибкие настройки по аналитике рекламных кампаний с выводом всех KPI: CPC, CTR & CPA.
- Аналитика ROMI, отслеживания движения по сделкам, транзакциям.
- Отдельные дашборды о том, откуда и с какими показателями поступают новые лиды.
Разумеется, не стоит пытаться внедрить все эти инструменты аналитики за один раз. Присмотритесь к возможностям и тому, что у вас есть сейчас. Базово рекомендуем устанавливать обязательно: Google Analytics и/или Яндекс. Метрику.
Затем можно смотреть в сторону точечных решений, которые нужны под ваши задачи. Лично мы сейчас размышляем над Chartbeat, потому что это помогает делать контент-маркетинг более эффективно.