Продажі в соціальних мережах: як підвищити і не втратити [Інструкція]

Продажі в соціальних мережах дещо змінилися як у плані стратегії, так і в плані точкових дій. Ще два роки тому прибуток приносила така схема. Підприємці створювали лендінг, запускали рекламну кампанію, отримували заявки, передавали їх відділу продажів. У кращому разі конверсія становила 10%. 90% потенційних клієнтів втрачали. Потім почали всерйоз займатися воронкою продажів і зрозуміли, що найлегше говорити з аудиторією в соціальних мережах.

Чому соцмережі актуальні для бізнесу в 2024 році

За даними аналітичного агентства We Are Social і SMM-платформи Hootsuite

• Населення планети станом на початок 2023 року становить уже понад 8 мільярдів осіб
• Понад 57% населення – жителі міст
• Мобільними телефонами сьогодні користуються близько 5,44 млрд осіб (68% всього населення)
• Кількість користувачів інтернету – близько 5,16 мільярда осіб (64,4% населення планети)
• Лише за три місяці кількість інтернет-користувачів збільшилася на 90 мільйонів осіб
• Понад 4,76 мільярда людей користуються соціальними мережами на регулярній основі – це плюс 1,9% до минулорічного показника

Аудиторія Instagram в Україні за останніми даними – близько 12 млн користувачів, якщо серед них навіть 1% ваш – це 120 000 продажів. Помножте цю суму на середній чек – це ваш потенційний оборот.

Всі ми дуже любимо швидкі результати, тому ми з командою створили автоматизований інструмент, який створить для вас стратегію бренду: 

1. Ви отримаєте оцінку рівня вашого маркетингу на основі даних
2. Побачите головні помилки вашого маркетингу та як їх виправити 
3. Заберете готову стратегію, виходячи з поточного стану вашого маркетингу

Пропозиція діє обмежений термін, відкладати не рекомендую: отримати стратегію

Як інтернет-магазину підвищити продажі в соціальних мережах

Згідно з даними пресслужби групи компаній EVO, 9% усіх своїх покупок українці роблять в Інтернеті. Продажі інтернет-магазинів з 2021 року зросли на 30%. Річний оборот досяг 4 млрд доларів.

Маркетинг у соціальних мережах

За допомогою SMM бізнес збільшує впізнаваність бренду, підвищує лояльність, збільшує продажі. На лояльність аудиторії, готовність до покупки і повторні продажі впливає багато чинників: від продукту і ціни до формату повідомлень бренду. Особливу увагу варто приділити саме комунікації.

Формати комунікації в соціальних мережах

• Мотивація досягнення – дайте користувачам відчути потребу в досягненнях. Запропонуйте їм виконати низку дій за бажану винагороду. Для цього найкраще підходять конкурси, публікації фото, ігри з можливістю досягати нових статусів.
• Звернення до цінностей – зробіть ваші цінності очевидними для аудиторії. Пишіть про цінності, створюйте символи та асоціації. Цінності – основа довіри клієнтів.
• Довіра через авторитет – знайдіть авторитетних людей, чий образ можна порівняти з вашим товаром/послугою. Домовтеся про співпрацю з лідерами думок. Публікуйте відгуки реальних клієнтів. Прагніть самі стати експертом і лідером думок в очах клієнтів, партнерів, колег.
• Притягуйте натовп – це прибирає всі сумніви. Розкажіть аудиторії про ваших шанувальників та їхню відданість. Жартуйте над актуальними трендами.
• Визначтеся, ваш бренд об’єднує безліч людей чи створює вузьке коло. Як правило, в переконаннях люди прагнуть до більшості. У смаках – до меншості.

5 кроків, щоб збільшити продажі в соціальних мережах

1 крок: будьте зрозумілими та доступними аудиторії

Спілкуйтеся про її болі та бажання, відповідайте на всі коментарі. Ведіть рубрику з поширеними запитаннями. Підсильте аргументи дослідженнями.

2 крок: використовуйте обмеження і страх втрати

Різноманітність захоплива, але саме обмеження збільшують інтерес до товару/послуги і прискорюють вибір. Додайте рубрику “товар для” і знижки на окремі товари. Робіть обмежені пропозиції, вкажіть, що залишилося тільки 5 одиниць у наявності, скажіть, що ціна підвищиться завтра.

3 крок: домагайтеся WOW-ефекту

Дивуйте аудиторію радісними несподіванками: безкоштовними бонусами, конкурсами, подарунками.

4 крок: використовуйте безкоштовні методи просування

Запропонуйте свій товар/послугу як бартер для блогера. Проводьте розіграш подарунків за підписку на всіх спонсорів – giveaway і like-time – за підписку і 10 лайків. Так ви збільшите органічне охоплення публікацій, зможете потрапити в ТОП Instagrama і рекомендоване.

5 крок: створюйте класний і корисний контент

Використовуйте тренди: прямі трансляції, stories, відео. Контент має бути якісним, барвистим, щоб передавав привабливість пропозиції.

Якісний захопливий контент, спілкування з аудиторією і безкоштовне просування збільшать продажі товарів/послуг у соціальних мережах.

Як продавати через Instagram

Instagram – одна з найпростіших і найрезультативніших соціальних мереж для продажів. За даними Sprout Social:

• 48% користувачів куплять ваш товар, якщо швидко відповідати на запитання
• 46% придбають товар/послугу за акцією
• 42% виберуть товар/послугу, якщо на його сторінці представлений привабливий візуальний контент
• 27% здійснюватимуть покупку, якщо їм показати матеріали, які залишилися за кадром
• найпопулярніші причини, через які користувачі відписуються – нецікавий контент (32%) і надлишок постів (28%)

Застосуйте результати дослідження до вашого бізнесу і підсильте те, що знаходить відгук аудиторії.

Що робити із соціальними мережами вже зараз

• створювати якісний контент та використовувати відео-формат (Reels)
• швидко і ввічливо відповідати на запити
• показувати користь продукту/послуги, а не тільки характеристики
• показувати відгуки клієнтів, створювати живий інтерактив з ними
• налаштувати зручний зв’язок із клієнтом: телефони, месенджери, додаткові контакти
• дивувати, дарувати подарунки
• проводити конкурси
• системно та активно вести stories, викладати Reels та Каруселі

Що варто запам’ятати

1. На продажі в соціальних мережах впливає лояльність аудиторії. Вона формується за рахунок комунікації. Спілкуйтеся відверто, показуйте реальні результати, діліться відгуками, демонструйте робочий процес компанії.
2. Тренди значно збільшують охоплення. Використовуйте прямі трансляції, stories, reels.
3. Збільшуйте аудиторію і продажі безкоштовно за допомогою розіграшів і like-time.
4. WOW-ефект підвищує залученість аудиторії та бажання здійснювати повторні покупки. Даруйте бонуси, подарунки, проводьте конкурси.
5. Системна робота і врахування всіх “дрібниць” дозволить збільшити лояльність аудиторії та продажі.

Користуйтеся рекомендаціями Rezart і збільшуйте продажі ваших товарів і послуг у соціальних мережах. Щоб не пропускати корисні інструкції та тренди в маркетингу, долучайтеся до 10-тисячної спільноти підприємців та маркетологів в моєму телеграм каналі Гра в Маркетинг

(середній бал: 5.00 з 5)

Loading...

Інгвар

трафік / 19.02.2024