Начинающим предпринимателям и владельцам малого бизнеса говорят: «Делайте системный маркетинг, прокачивайте бренд, запускайте рекламу».
Но чаще всего точечные действия не работают, нанимать целую команду в штат или идти в большое агентство – дорого, не рентабельно.
В этом материале мы поделимся инструментами, которые вы можете внедрять уже сейчас своими силами, с небольшими инвестициями или разумными ценниками в небольших агентствах.
№1. Социальные сети
Ага, очевидно, понятно. Только если посмотреть на молодые бренды, социальными сетями и контентом системно занимается 2 из 10 компаний.
Что конкретно делать
- Продумайте общую стратегию: для кого, что и как публиковать, чтобы за вами хотели следить.
- Не пытайтесь продавать сразу, в лоб. Формируйте лояльность у аудитории, давайте полезную информацию. Сохраняйте баланс на уровне 75% — полезный контент, до 25% — продажи.
- Сформируйте простой контент-план и освещайте в контенте те вопросы и проблемы, которые важны/интересны вашей целевой аудитории. Не о том, что у вас 100500 моделей сумок, а как ухаживать за кожаным изделием, например.
- Продвигайте удачные посты (те, что набрали больше лайков, охвата). Всего за $1-3 на каждый посты вы охватите в разы больше потенциальных клиентов.
- Используйте разные форматы и делайте акцент на тот контент, который сейчас работает: Stories, видео, инфографика, прямые эфиры.
- Вовлекайте пользователей проявлять активность: конкурсы, награды за активность в сообществе, обращения к аудитории, открытые вопросы, интересные темы для обсуждений.
№2. Контент-маркетинг
Собственный, профильный блог и публикации на внешних ресурсах – это долгосрочная и перспективная история. Контент-маркетинг – это трудозатратно, долго, но выгодно. В отличие от соцсетей, где срок жизни контента пара дней, статьи, инструкции и лонгриды могут годами приносить трафик.
Что конкретно делать
- Создайте собственный блог на базе сайта или на популярной среди ЦА площадке.
- Сформируйте контент-план, в котором учтите актуальные вопросы, проблемы, сложности вашей аудитории.
- Отдавайте больше, чем от вас ожидают. Юрист может поделиться чек-листом по регистрации собственного бизнеса, дизайнер-интерьера сделать подборку типичных ошибок в ремонте дома.
- Не бойтесь делиться опытом и знаниями. Люди крайне редко делают что-то самостоятельно, вы не потеряете клиента, если дадите ему что-то бесплатно, вы получите его доверие и лояльность.
- Готовьте полезные, объемные материалы. Мы, например, не пытаемся в 3 абзацах раскрыть тему, потому что раскрываем все детали. Более того, именно объемные тексты (7 000-15 000 знаков) так нравятся поисковым системам, если правильно их оптимизировать.
- Чтобы правильно оптимизировать текст, анализируйте популярные запросы через Google Trends и Яндекс.Wordstat. Используйте ключевые фразы в тексте, заголовках, раскрывайте максимально тему, чтобы человек нашел решение в вашей статье.
- Подготовить контент мало – его нужно донести до нужной аудитории. Делайте анонсы на своих страницах в соцсетях, просите сотрудников поделиться записью на личных страницах, публикуйтесь в профильных группах, сообществах.
- Запускайте продвижение постов в Facebook и Instagram с анонсом материала из блога хотя бы с бюджетом $1-$3.
- Делайте контент системно и качественно. Даже 4-6 публикаций в месяц дадут ощутимый результат через 6-8 месяцев.
Так, например, наш блог вырос с 0 до 8000 читателей в месяц исключительно за счет контента и правильной дистрибуции, без рекламных бюджетов.
№3. Видео-маркетинг
Используйте больше видео: на сайте, в социальных сетях, как дополнение к статьям в блоге. Если есть возможность, заведите канал на YouTube и делайте небольшие ролики.
Что конкретно делать
- Проанализируйте, кто уже в вашей нише есть на YouTube и что вы можете сделать лучше.
- Начните с базового комплекта техники: простой микрофон (петличка), штатив, дополнительно освещение. На первое время хватит камеры смартфона.
- Запишите первый ролик и загрузите его на канал. Не думайте пока о продажах, давайте пользу, чтобы вовлечь аудиторию.
- Используйте социальные сети и блог, чтобы получить первых подписчиков канала.
- Интегрируйте видео из YouTube на свои площадки: вставка на сайте, анонсы в Instagram.
- Оптимизируйте каждое видео под ключевые запросы и тэги, ведь YouTube – это поисковая сеть Google.
№4. Push-уведомления
Простой и понятный инструмент, которым пользуются далеко не многие. Но именно этот инструмент часто срабатывает даже лучше email-маркетинга.
Что конкретно делать
- Подключите сервис для Push-уведомлений: SendPulse, eSputnik, Push World.
- Настраивайте отправку уведомлений таким образом, чтобы не раздражать пользователей: не слишком рано/поздно.
- Старайтесь вовлечь людей либо в грандиозно-выгодные предложения, которые ограничены по времени («Только до 17:00», «Есть свободное окошко на сегодня».), либо в полезный контент (вышла новая статья).
- Делайте заголовки, описания интригующими, но правдивыми. Ваша задача – вовлечь, мотивировать перейти, но не в формате желтой прессы.
№5. Чат-боты
Не гонитесь за трендом. Делайте чат-бота, если понимаете его ценность для аудитории. Нет смысла создавать чат-бота, который просто говорит: «Привет, мы с вами свяжемся завтра». Кстати, такая функция есть в самих настройках Facebook, если что.
Что конкретно делать
- Определите, какую проблему, сложность может решить чат-бот в вашем бизнесе: ответы на популярные вопросы, быстрый выбор товара, вовлечение в контент для дальнейших продаж.
- Продумайте несколько сценариев «общения» чат-бота с пользователем.
- Сделайте простую цепочку взаимодействия в формате: «Сообщение бота, варианты ответа, следующее сообщение в зависимости от ответа».
- Используйте бесплатные сервисы для тестирования, например, ManyChat.
- Закрывайте чат-ботом только те вопросы, которые упростят жизнь клиенту, но не пытайтесь заменить им общение с реальными людьми, когда это важно. Особенно, если продаете сложный/дорогой товар или услугу.
№6. Рассылки
Мессенджеры и email по-прежнему могут приносить большую пользу. По данным McKinsey, на $1 вложений приходится $44 заработка.
Что конкретно делать
- Выберите простой и интуитивно понятный сервис типа MailChimp, MailerLite, SendPulse, GetResponse.
- Настройте триггерные рассылки: когда человек оставил заявку, заказал товар, подтвердил бронь и т.д.
- Делайте регулярные рассылки: дайджест материалов из блога, новинки в вашем ассортименте, приглашение на живое или онлайн мероприятие.
- Анализируйте поведение пользователей в зависимости от типа контента и адаптируйте рассылки.
- Подключите рассылки в мессенджерах, если в вашей нише, среди вашей аудитории email плохо работает.
№7. Сайт
Убедитесь, что ваш сайт действительно вызывает доверие и продает. У вас же есть сайт, верно?!
Что конкретно делать
- Проверьте адаптивность, удобство и юзабилити сайта. Всё должно быстро и корректно грузиться с любого устройства, а главное – ваши пользователи должны легко найти нужную страницу, товар, информацию.
- Убедитесь, что с 1 экрана, в первые 3 секунды понятно, о чем и для кого этот сайт, что человек получит.
- Перепишите тексты на сайте таким образом, чтобы они говорили, что получит потенциальный клиент, как изменится его жизнь к лучшему. Не нужно говорить, что вы классные. Пусть пользователь сам придет к этому выводу, когда увидит, какие его проблемы вы решите и на каких условиях.
- Сделайте четки и понятные призывы к действию. Не просите человека позвонить вам, оставить заявку, написать письмо и отправить сову. 1 призыв – 1 конкретное действий с понятным результатом.
- Усильте текст с помощью дизайна. Не делайте сайт красивым, фокусируйтесь на том, чтобы он лучше визуализировал смысл, пользу, решение для потенциального клиента.
- Проводите тестирование и анализируйте показатели сайта. Расположение кнопок, призывы, выгоды – каждый элемент может влиять на конверсию. Каждый элемент можно тестировать и сравнивать, но только по отдельности.
№8. Воронка
Чтобы получить лучше результат, нужно улучшать его по чуть-чуть на разных этапах воронки продаж.
Что конкретно делать:
- Набросайте простую схему воронки: как человек к вам попадает, какое его первое действие, второе, третье и т.д. до момента, пока он не станет вашим клиентом.
- Определите, каким образом вы можете отследить конверсию на разных этапах воронки. Замерьте эти результаты и определите слабые места.
- Именно в этих местах нужно улучшать показатели: поправить текст на сайте, сделать рекламу иначе или сформулировать вообще другой оффер. Вам нужно понимать, что именно менять и зачем, чтобы не распыляться и не ломать то, что уже работает.
- Постарайтесь создать воронку перед воронкой – получите сначала лояльность, интерес к бренду через социальные сети, внешние публикации, упоминания у блогеров. Лишь после этого переводите людей на следующий этап.
- Не верьте в чудо, а системно работайте с разными элементами воронки. Ключевая идея в том, чтобы сначала построить доверительные отношения (дать ЦА пользу, решить небольшую проблему). Лишь потом вы можете переходить к продаже и предлагать решить глобальную проблему.
№9. Личный бренд
Если вы, как предприниматель, можете и хотите стать публичной личностью, станьте — займитесь личным брендом. Мы живем в эпоху интеграции развлечений и шоу во все сферы жизни и бизнеса. Сегодня – это must have, но он не панацея.
Что конкретно делать
- Работайте с личным брендом в связке с другими инструментами. Сам по себе личный бренд работает только, если вы блогер.
- Продумайте, как и о чем вы можете говорить со своей аудиторией: рубрики, сферы интересов, форматы контента.
- Делитесь полезным контентом, регулярно рассказывайте аудитории о достижениях и фейлах (это вызывает доверие).
- Постарайтесь сделать из своих социальных сетей сериал или мини-шоу, чтобы людям было интересно наблюдать за вами регулярно.
- Транслируйте через свои площадки ценности бренда, рассказывайте о продукте и компании, но не продавайте в лоб. Показывайте ценность, кейсы, отзывы, и люди сами захотят купить.
- Не накручивайте подписчиков и лайки. Продвигайтесь органически: через таргетированную рекламу, размещение у лидеров мнений с вашей целевой аудиторией, конкурсы.
№.10 Нетворкинг
Не совсем привычный инструмент, и он не совсем про маркетинг. Но для малого бизнеса это особенно актуально.
Что конкретно делать
- Участвуйте в профильных тусовках, сообществах, клубах, образовательных ивентах – вы сможете найти партнеров для сотрудничества, взаимного пиара.
- Выступайте сами на небольших ивентах или станьте их организатором – собирайте целевую аудиторию и прокачивайте свой личный бренд.
- Постарайтесь привлечь к своему бизнесу других людей через партнерство – реферальные программы, дропшиппинг, франшиза хорошо работают для масштабирования.
Разумеется, внедрить всё и сразу – та еще задачка. Но начните внедрять эти инструменты хотя бы постепенно. Главное – не пытайтесь «закрыть» все вопросы и задачи с помощью 1 отдельного инструмента.
Именно в комплексе инструменты дают результат. Сегодня человек подписался на ваш Instagram, завтра узнал о личном блоге, послезавтра – записался на бесплатный вебинар, а уже через неделю – стал клиентом благодаря рассылке.
Хотите внедрить системный маркетинг с понятным, прогнозируемым результат и не по цене крыла от боинга? Нет времени и желания разбираться, тратить огромные деньги на тесты и страдать от поиска 5-7 специалистов? Тогда оставьте заявку на нашем сайте, и мы расскажем, как расти в 2-3 раза быстрее конкретно вашему бизнесу.
4,71
Загрузка...
[contact-form-7 id="1458" title="Контактная форма 1"]