Конверсия лендинга: как сделать эффективный сайт

/ 02.05.2019
Время чтения: 10 минут
Конверсия лендинга: как сделать эффективный сайт

Сегодня сложно найти бизнес, который бы не использовал для продвижения лендинги. При этом, согласно статистике WordStream, только 52% компаний и агентств регулярно проводят тесты и внедряют изменения, чтобы конверсия лендинга повысилась.

Как в разы увеличить эффективность вашего лендинга и повысить продажи? Делимся опытом, техниками и секретами в этой статье. Вы узнаете:

  • что такое конверсия лендинга
  • как добиться высокой конверсии
  • какие сервисы и инструменты помогут вам в этом

Устраивайтесь поудобней и поехали 🙂

Что такое конверсия лендинга

У любого сайта есть цель. Например, если вы сделали лендинг для продажи курсов, то эта цель — покупка курса. На подписной странице вебинара этой целью будет оставить адрес, в интернет-магазине — оформить заказ.

Конверсия — это соотношение количества визитов на ваш сайт и количества людей, которые выполнили целевое действие. Конверсию измеряют в процентах.

К примеру, на ваш сайт ежедневно заходит 100 человек, 7 из которых покупают курс. Значит, ваша конверсия — 7%.

Конверсия — важная метрика эффективности вашего лендинга. Но сказать только на ее основании, насколько хорош сайт, невозможно. Цифра конверсии зависит от сферы деятельности, конкурентности товара, его сезонности и цены, вашего продвижения в соцсетях и многого другого. К тому же, нет предела совершенству. Постоянно работая над продвижением лендинга, можно повысить его эффективность — даже если кажется, что лучше некуда.

И, безусловно: если конверсии нет вообще или она крайне низкая, вы делаете что-то не так. Скорей всего, ваш лендинг построен неправильно, и люди не хотят\могут выполнить цель.

Показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности — это метрики, которые помогают вам определить, насколько хорош ваш landing page. Есть общие метрики для всех лендингов — сколько времени человек находится на сайте, читает ли текст, нажимает ли на кнопки, листает фото товаров.

Также есть показатели, свойственные именно вашему лендингу — это своего рода микроцели. К примеру, на вашем сайте есть видео-отзывы о курсе. Просматривая их, люди выполняют микроцель, которая делает их на шаг ближе к покупке. Подумайте, какие моменты могут стать такими микроцелями на вашем лендинге, и постарайтесь подвести читателя к их выполнению.

Если лендинг построен правильно → Он ведет читателя к выполнению цели → Цель выполняется, конверсия растет. Как же сделать сайт эффективней и повысить конверсию? Давайте разбираться.

Конверсия лендинга: как повысить

Процент конверсии зависит от множества факторов и деталей, и не на все из них вы можете повлиять. Но вы всегда можете доработать лендинг так, чтобы он максимально точно “бил в цель” вашей аудитории.

Первый экран

На первом экране лендинга ваш потенциальный клиент принимает первое решение — уйти или остаться. И останется он только в том случае, если поймет, что за продукт вы продаете и зачем он нужен. И нужен не всем, а именно ему, конкретному Игорю, менеджеру из Хмельницкого.

Поэтому на первом экране нужно максимально точно рассказать о продукте, донести его необходимость и пользу.

Первый экран нашего сайта.

Первый экран должен четко донести пользователю, где он оказался и что получит. Если читатель этого не поймет, у него просто не будет причины листать дальше. А у вас не будет хорошей конверсии.

Первый экран для сайта сервиса экспресс-нянь ParaSolka.
Первый экран для сайта сервиса экспресс-нянь ParaSolka.

Понятная структура

Лендинг — это своего рода рассказ о вашем продукте. После первого экрана читателю уже интересно то, что вы предлагаете, но у него остались вопросы и сомнения. Важно развеять их и постепенно убедить человека, что ему необходим ваш продукт. И только потом предлагать покупку.

Призыв к действию

По статистике WordStream, 37% лендингов теряют покупателей из-за неочевидных призывов к действию. Чтобы не попасть в эту неприятную статистику, отслеживайте:

  • призыв к действию четкий и простой для восприятия;
  • кнопка находится рядом с призывом, заметная и яркая;
  • на кнопке четко написано, что произойдет, если ее нажать.

Мы не будем подробней останавливаться на том, как сделать хороший лендинг, так как уже не раз писали об этом. Подробней о разработке лендинга и создании структуры читайте здесь. Про текст для лендинга — тут.

Призыв на лендинге мероприятия Ярослава Самойлова.
Призыв на лендинге мероприятия Ярослава Самойлова.

Лайфхаки для повышений конверсии

Помимо очевидных моментов вроде хорошей структуры, качественного контента и хорошего дизайна, есть еще небольшие фишки, которые способны повысить конверсию лендинга.

Скрытые направляющие сигналы

Чтобы привлечь внимание пользователей к кнопке, некоторые дизайнеры используют стрелки. Но существует и менее очевидный способ обратить внимание читателя на призыв к действию.

Ай-трекинговые тесты (технология, позволяющая отслеживать движение взгляда пользователя по экрану) показали, что люди всегда смотрят по направлению вслед за героем изображения.

Вот, например, как использует этот прием Бизнес Молодость:

Буллеты в лид-форме

ContentVerve.com изменили свою привычную форму, добавив 3 буллета с выгодами для подписчика (кейсы, результаты тестов, статьи, обучающие видео, аудио-подкасты и мнения экспертов). В результате количество регистраций выросло на 83,75%.

Благодаря этому приему читатель четко видит выгоды от покупки продукта. И (как удобно) кнопка для принятия решения совсем рядом 😉 Мы в Rezart тоже используем этот прием:

Видеоролики

Видео во всех его форматах покоряет мир. Согласно исследованиям Bufferapp, к  2020 году онлайн-видео будет занимать более 80% всего потребительского интернет-трафика. Видеоролики полностью смотрят  55% пользователей — это самый высокий показатель среди всех видов контента.

На лендинге ролик помогает показать человеку продукт, быстрее и детальней рассказать о выгодах. Видео отлично снимают часть возражений и играют на эмоциях, знакомят с брендом и продуктом. Использовать ролики можно по-разному: приглашение от эксперта на первом экране, видео “how-to”, видеоотчет с предыдущего события, отзывы о продукте и так далее.

Видео на лендинге для конференции Магия Утра.

Легкая цель

Если вы продаете не чай для похудения, а сложный и довольно дорогой продукт, вашим потенциальным клиентам сложно решиться на покупку с первого знакомства.

Предложите покупателям легкую цель — например, бесплатный месяц подписки на ваш продукт, консультацию с экспертом или пробный урок курса. Так клиенты узнают больше о продукте, их уровень доверия возрастет — и они будут готовы к следующему шагу вашей воронки.

Принцип дефицита

Принцип дефицита, детально описанный Чалдини в “Психологии влияния”, основывается на природном желании человека успеть и заполучить.

К сожалению, многие маркетологи используют ограничения бездумно — и это привело к тому, что прием с дефицитом стал довольно избитым. Но, поверьте, при правильном применении он все еще отлично работает.

  • Дедлайн оправдан только для максимально ценных предложений. Они вызывают у клиента мысль: “Я буду полным идиотом, если сейчас откажусь”;
  • Покупатель должен четко понимать, почему вы делаете скидку\закрываете регистрацию, когда она закончится и что будет после;
  • Сдерживайте обещание! Если вы планировали повысить цену в определенную дату — делайте это.

Отличный и всем нам знакомый пример принципа дефицита на booking.com:

Pop-up окна

Да, всплывающие окна бесят! Но есть одно исключение. Сделайте клиенту предложение, от которого невозможно отказаться. И получите его контакты + лояльность к бренду. Например, смотрите, что предлагает новым клиентам американский бренд косметики Tarte:

Полезные сервисы и инструменты

В нелегкой борьбе за конверсию есть сервисы и программы, которые немного облегчают нам жизнь. Их много, но мы расскажем о маст-хевах, без которых точно никуда.

Аналитика

Чтобы улучшить лендинг, нужно знать, кто и как им пользуется. В этом вам помогут сервисы аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Оба сервиса отслеживают поведение пользователей на сайте и дают вам понять, что нужно докрутить или исправить. В Яндекс.Метрике есть крутой инструмент “Вебвизор” — он делает запись экрана с поведением пользователей на сайте. В Google Analytics есть возможность тестирования: сервис показывает разные версии сайта определенной части аудитории и делает выводы, какой вариант эффективней.

В целом Яндекс проще и удобней для новичков. Но если вы раньше не пользовались этими сервисами, установите сразу оба — в каждом из них есть своя польза.

Онлайн-чаты

Навязчивые онлайн-чаты здорово набили оскому всем, кто хоть однажды заходил в интернет.

Однако, при правильном использовании они способны повысить конверсию.

Крейг «Optimise or Die» Салливан провел исследование о связи конверсии и онлайн-чатов. Выяснилось, что сами по себе онлайн-чаты не повышают конверсию и не оптимизируют процесс поддержки пользователей. НО! Они делают это в тех случаях, когда используются в правильном контексте.

Логично и разумно предложить человеку помощь в тот момент, когда он принимает решение или пытается сделать выбор. Также онлайн-чаты полезны для начинающих проектов — благодаря ним можно получить отзывы от реальных клиентов, которые помогут оптимизировать продукт и сервис.

Работая не для прямых продаж, а для пользы клиента, онлайн-чат повышает конверсию.

К примеру,  в магазине Gear интеграция онлайн-чата увеличила сумму заказа на 3%, что в денежном эквиваленте составило ~ $130 тысяч в год.

JivoSite

Что умеет:

  • сообщения и телефонные звонки оператору прямо из чата;
  • автоматический вывод сообщения с предложением начать чат;
  • сохранение истории переписок в системе CRM;
  • настраиваемый дизайн;
  • операторы могут видеть сообщение клиента еще до отправки. То есть, процесс набора сообщения отображается в реальном времени;
  • сбор информации о тех, кто обратился в чат: локация, источник перехода, поисковый запрос;
  • контроль работы операторов: все диалоги будут отправляться на указанный e-mail;
  • клиент может ставить в чате свою оценку работе оператора.

Сколько стоит: для 5 операторов — бесплатно (возможности ограничены). Полный функционал — от $7 до $15 за одного оператора.

SiteHeart

Что умеет:

  • ответы на часто задаваемые вопросы онлайн-роботом;
  • приём платежей прямо в чате;
  • настройка автоматических сообщений без участия оператора;
  • автоматическое подключение оператора, если в базе робота не оказалось ответа на нужный вопрос;
  • равномерное распределение диалогов между всеми операторами;
  • настройка автоматического закрытия диалога, если клиент не проявляет активности определенный промежуток времени;
  • присвоение тематики каждому ответу;
  • оценка точности ответа робота;
  • предоставление отчетов.

Сколько стоит: До 300 диалогов в месяц — бесплатно, затем от $6 до  $40 в месяц, в зависимости от количества диалогов.

RedHelper

Что умеет:

  • набор текста клиентом можно видеть в реальном времени;
  • можно видеть, на какой странице вашего сайта в данный момент находится посетитель;
  • сервис отслеживает поведение каждого посетителя, и высылает ему приглашение зайти в чат в самый нужный момент;
  • возможность сохранять “быстрые ответы”;
  • настройка индивидуального дизайн окошка чата для каждого сайта;
  • получение статистики о клиентах — откуда попали на сайт, в каком регионе находятся, что именно просматривали на сайте и т.д.;
  • оценка работы операторов;
  • составление рейтинга операторов, что дает для них мотивацию работать лучше;
  • отправка коммерческих предложений прямо через окошко чата;
  • интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Сколько стоит: для некоммерческого использования бесплатно, для бизнеса — от $15 до $28 в месяц. Есть 5-дневный пробный период.

Интерактивные уведомления

Вы наверняка видели на некоторых сайтах (даже на том же booking.com) подобные уведомления:

Такие сообщения, конечно, генерируют специальные программы вроде HoverSignal. Именно в этой программе социальные сигналы можно использовать бесплатно до 10 лидов в месяц. Если покупателей от этих сигналов окажется больше, Pro-версия будет стоить около $5 в месяц.

Реферальные программы

Согласно данным Nielsen, рекомендациям друзей люди доверяют куда больше, чем стандартной рекламе. Вы можете воспользоваться этим фактом, запустив реферальную программу. Такой подход отлично работает в Uber, Glovo, Lime и множестве других сервисов.

Для простого запуска реферальной программы можно использовать специальное приложение GrowSurf. Установив его на сайт, вы сможете показывать читателям специальные предложения, например:

В сервисе вы сможете настраивать реферальную программу, таргетироваться на определенные аудитории, автоматизировать систему, получать аналитику.

Что запомнить

  • Конверсия — это соотношение количества визитов на ваш сайт и количества людей, которые выполнили целевое действие.
  • Конверсия зависит от множества факторов: качества лендинга, сферы деятельности, репутации бренда, сезонности, цены продукта и многого-многого другого. Если вы продаете MacBook за $1, о конверсии можно не беспокоиться.
  • Чтобы повысить конверсию, важно тщательно проработать лендинг, сделать его понятным и интересным для читателя.
  • Для повышения конверсии можно использовать разные приемы: принцип дефицита, поп-ап окна, видеоролики, буллеты в лид-форме, сигналы привлечения внимания к форме.
  • Эффективность ваших решений можно отслеживать с помощью сервисов аналитики. Они помогут понять поведение пользователей и улучшить конверсию.
  • Грамотное использование онлайн-чатов, интерактивных уведомлений и реферальных программ поможет повысить конверсию. Но важно знать меру и не злоупотреблять вниманием читателя.

Приемы, описанные в этой статье, помогут вам повысить конверсию. Но не бывает решений, идеальных для всех. Поэтому главная задача — узнать, что нравится именно вашей аудитории.

Продумывайте разные подходы, анализируйте поведение пользователей, меняйте блоки лендинга, тестируйте! Только так вы сможете получить лендинг, идеальный конкретно для вашей ЦА. А там и конверсия подтянется 😉  


Если хотите не просто конверсию лендинга, а реальный скачок в эффективности маркетинга, вам нужна маркетинг-система. Именно эта система успешно повышает спрос на ваши предложения в 2 раза. Узнать детали и оставить заявку на консультацию можно здесь.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
4 оценок, среднее: 5,00 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).