Стратегия интернет-маркетинга: цели, разработка и нюансы

/ 09.05.2019
Время чтения: 8 минут
стратегия интернет-маркетинга

У 8 из 10 клиентов, которые обращаются в Rezart за консультацией по Digital или разработкой маркетинг-системы, нет единой стратегии маркетинга. Мы предполагаем, что такая ситуация – на всем рынке СНГ, особенно – в малом бизнесе. Стратегия интернет-маркетинга – это нечто страшное для тех, кто только запускает бизнес, и что-то непонятное – для тех, кто уже работает.

Если у вас уже успешно работает бизнес без какой-либо стратегии, вы, как минимум, счастливчик. Но на практике, вы просто не используете весь потенциал – не дополучаете прибыль. А если вам только предстоит разработка стратегии маркетинга, этот материал поможет это сделать без боли и страданий.

цели стратегии маркетинга

Цели стратегии маркетинга

Мы не претендуем на звание носителей сакральных истин, поэтому весь материал будет построен исключительно на подходе нашего агентства, методиках Rezart. Они нацелены всего на 1 аспект: сделать маркетинг-стратегию максимально прикладной и эффективной. Другими словами, маркетинг-стратегия должна помогать получать больше прибыли без головной боли для собственника и подрядчиков.

Такую стратегию невозможно сделать без нескольких компонентов:

  1. Полного погружения в бизнес (бла-бла-бла-бла-бла, все так пишут на рекламных сайтах). Нужно понимать специфику бренда, его отличия, особенности, позиционирование.
  2. Доверия между командой бренда и командой агентства – открытость собственника, вовлеченность в решения, совместные брейнштормы. Не может даже гениальное digital-агентство (вроде нашего J ) из головы придумать или найти решения за неделю, месяц или даже 2 месяца работы в нише. А вот превратить знания и опыт компании, чтобы сделать её стратегию жизнеспособной, вполне может.
  3. Понятных, конкретных целей. Много денег – не цель. Стать круче вот тех ребят, которые работают через дорогу, тоже сомнительная цель. А вот вывести бренд на новый рынок или запустить существующий офлайн-курс в онлайн и реализовать маркетинг-систему с автоматизацией на 90% — цель. Повысить продажи на 15% — тоже цель.

Поэтому начните разработку стратегии маркетинга с нескольких понятных, простых вопросов. Постарайтесь быть максимально честными перед самим собой, своим бизнесом, и избегайте шаблонных формулировок.

Вопросы для определения целей:

  1. Для чего бизнесу нужна стратегия интернет-маркетинга? Какие проблемы есть сейчас?
  2. Какой продукт(ы) нужно продвинуть, и как понять, что это сработало?
  3. Готов ли бизнес к тому, что стратегия сама по себе ничего не меняет, она – дорожная карта изменений, которые нужно пройти (разработать/переделать сайт, внедрить разные инструменты, наладить бизнес-процессы)?
  4. Каким образом можно будет понять, что те или иные решения сработали? Какие метрики, показатели, KPI можно использовать?
  5. Есть ли у бизнеса своя команда, которая может разработать и реализовать стратегию интернет-маркетинга (маркетолог, таргетолог, аналитик, контент-маркетолог, дизайнер, программист)?
разработка стратегии маркетинга

Разработка стратегии маркетинга: 7 ключевых этапов

Когда вы определитесь с целями, пора переходить к самой разработке. Мы делаем это за 7 основных шагов.

Шаг 1: Анализ ниши и конкурентов

Условно, есть 2 категории конкурентов:

  • компании, бренды, о которых вы знаете – вы считаете их конкурентами, они могут работать на соседней улице или переманивать ваших клиентов;
  • компании, о которых вы даже не подозревали, но они в online отнимают большую долю рынка.

Чтобы найти 2-х, посмотрите выдачу Google/Яндекс по ключевым запросам. Особенно стоит обращать внимание на тех, кто активно рекламируется (блок рекламы из 2-3 объявлений в самом верху выдачи).

Пример поисковой выдачи для поиска конкурентов
Пример поисковой выдачи для поиска конкурентов

Нужно проанализировать по 3-5 конкурентов из каждой категории. Оптимально выяснить:

  • Чем их продукт/услуга отличаются: преимущества, недостатки, другие нюансы.
  • Какое у них УТП, позиционирование.
  • Есть ли на 1 экране сайта сильный оффер, какой именно.
  • Какие преимущества, особенности есть на сайте.
  • Какие социальные сети, рекламные каналы они используют (можно посмотреть через SimilarWeb).
  • Как у них устроена продажа: пройти весь путь от заявки на сайте до разговора с менеджером.
  • О чем они не говорят, что положительного они упускают.

Кроме конкурентов, нужно учесть еще особенности рынка, специфику товара. С помощью бесплатных инструментов вроде Яндекс.Wordstat и Google Keyword Planner можно определить спрос по конкретным ключевым запросам.

Целевая аудитория для разработки стратегии интернет-маркетинга

Шаг 2: Целевая аудитория

Нужно детально описать целевую аудиторию, выделить 3-5 ключевых сегментов. Идеальный вариант – сформировать портреты под каждый сегмент.

Вы должны четко понимать, почему люди обращаются за этим товаром/услугой, какие у них боли, чем они недовольны в решении своей проблемы.

В готовой стратегии digital-маркетинга вы получите 3-5 мини-анкеты с ключевыми данными по каждому сегменту. Это поможет всем сотрудникам компании и подрядчикам лучше понимать аудиторию, более качественное и точечно прорабатывать рекламные кампании и т.д.

Детальное руководство по анализу целевой аудитории уже есть в нашем блоге:

Как определить целевую аудиторию. Часть 1: анализ, сегменты, виды

Как определить целевую аудиторию. Часть 2: портреты, психотипы и примеры

Шаг 3: Позиционирование и отстройка от конкурентов

Если вы еще не успели тщательно проработать этот аспект, самое время. Поскольку именно на этом этапе нужно сформировать УТП, отличия, ключевые идеи позиционирования, чтобы учесть их в коммуникации и рекламных кампаниях.

Вам нужно сформировать позиционирование, которое:

  • четко демонстрирует выгоду для клиента;
  • существенно отличается от конкурентов;
  • легко запоминается.

К слову, позиционирование – очень сложная штука, над которой можно размышлять годами. Попробуйте на этом этапе набросать разные идеи, УТП, явные и сильные отличия от конкурентов.

Шаг 4: Схема маркетинга

Когда у вас есть понимание, что и кому вы собираетесь продавать, самое время создать единую схема маркетинга.

Пример небольшой схемы, воронки для проекта.

Мы обычно включаем сюда все сайты, посадочные страницы, элементы воронки продаж, рекламные каналы. То есть мы строим схему воронки и всех путей клиента от первого знакомства до сделки и повторных покупок. Можно всё это сделать от руки, в редакторе или сервисе типа Miro.

Шаг 5: Рекламные каналы

На этом этапе нужно детально расписать, какие маркетинг-каналы будут использоваться:

  • Email-маркетинг
  • Таргетированная реклама в социальных сетях
  • PR и размещение у блогеров
  • Контекстная реклама
  • Партнерские интеграции
  • Мессенджеры
  • YouTube

Шаг 6: Контент-маркетинг

В 99% проектов контент-маркетинг идет отдельным разделом стратегии digital-маркетинга. Это объясняется эффективностью инструмента и тем, что практически всем нужно сначала «подогреть» аудиторию и получить её доверие.

В аспектах контент-маркетинга стоит прописать:

  • какой контент и для кого создавать;
  • какие площадки, социальные сети будут использоваться;
  • какие призывы/действия будут использоваться в контенте, какой следующий этап взаимодействия;
  • потенциальные запросы, вопросы, рубрики для контента.

Шаг 7: Реализация и команда

Вам нужно понимать, какие процессы, задачи и в какой последовательности нужно реализовать. Когда делать сайт, какой канал трафика подключать, как анализировать эффективность и т.д.

В заключительной части стратегии интернет-маркетинга стоит прописать дорожную карту реализации в формате последовательных задач. Дополнительно проработайте аспект команды. Кто вам понадобится, кого стоит взять в штат, а для каких задач – лучше отдать задачу, проект подрядчику.

Разумеется, этот подход наш, в нем есть десятки деталей и нюансов. Но даже по этой инструкции вы можете создать емкую, информативную стратегию на 15-20 страниц. Как минимум, она систематизирует все действия по маркетингу, поможет вам работать с агентствами и студиями.


Если же вы хотите получить максимальный результат и поручить разработку стратегии опытной команде из 5 специалистов, то вам в Rezart. Просто оставьте заявку на сайте, чтобы узнать, как маркетинг-стратегия и маркетинг-система помогут вашему бизнесу.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
14 оценок, среднее: 4,64 из 5
Загрузка...

Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).

Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Получите бесплатно все чек-листы для стремительного роста прямо в Telegram



















Готовы к более
стремительному росту
вашего бизнеса?

Для этого мы подготовили специальные чек-листы.

  • Все в порядке с вашим сайтом или лендингом и что стоит улучшить;
  • Какие есть ключевые этапы воронки продаж;
  • ТОП 10 лучших инструментов аналитики;
  • Блиц-тест проработки образа клиента (за 3 минуты).