О чем бизнесу писать в соцсетях, блоге и внешних публикациях

Бизнесу не обязательно собирать крупную редакцию, чтобы системно заниматься контент-маркетингом. Чаще всего стартовать не удается из-за непонимания, о чем бизнесу писать в соцсетях, блоге, рассылке и т.д. Иногда всё срабатывает на энтузиазме и эксперименте, а иногда «лавочка» прикрывается через 2-5 месяцев. 

Если вы не знаете, о чем писать вашему бренду, какой контент создавать для соцсетей, что рассказывать в блоге и других ресурсах, то эта статья может вдохновить и стать шпаргалкой. Чтобы было по-честному, буду приводить примеры из разных сфер и делиться опытом Rezart. 

Как бизнесу работать с контентом: опыт Rezart  

Если относиться к работе с контентом предвзято, с отмашкой «это же просто посты», просто найдется подтверждение в стиле «это всё не работает». Контент-маркетинг — это бесконечное путешествие от состояния «никто не знает о нас» до «эти ребята помогли мне решить вот такие вопросы». 

В этом блоге первая запись появилась 28.03.2018. Прошло чуть больше 2 лет. Я пришел в агентство в апреле того же года, и мы решили системно придерживаться всего 1 глобального пункта в контент-стратегии:

Выпускать каждую неделю 1 полезный материал, после которого читатель может внедрить что-либо в своем бизнесе, маркетинге, карьере. 

Что это дало?! Прямо сейчас, пока я пишу этот материал, блог читает 5 человек. За день их чуть меньше 1000. 

Было ли так всегда?! Ага, конечно… Мы начинали с 0. У нас не было базы на 100500 человек, чтобы позвать их в блог. Не было тысяч подписчиков в социальных сетях. Мы одновременно начинали работать с разными площадками:

• блогом Rezart;
• Instagram Rezart;
• Facebook Rezart;
• Telegram-каналом Скромного Маркетолога. 

Я сразу предупредил, что нам нужно работать, потом работать, потом иногда грустить, ждать, работать и только потом будет результат. Как это выглядит в статистике Google Analytics по блогу Rezart. 

В начале апреля 2018 года я начал работать с блогом. В январе 2019 года трафик начал заметно расти. Спустя 8 месяцев. Да, мы постепенно росли в течение этих 8 месяцев, но это было практически незаметно. Дальше наш трафик рос практически на 100% каждых 6 месяцев. Без платного трафика, без покупных ссылок, даже без штатного SEО-специалиста. В нише интернет-маркетинга, где, по-идее, каждая компания должна разбираться в нюансах работы с контентом и продвижением. 

Я считаю, что у нас всё получилось исключительно на той ключевой идее, которую мы не похоронили за 8 месяцев. 

Выпускать каждую неделю 1 полезный материал, после которого читатель может внедрить что-либо в своем бизнесе, маркетинге, карьере. 

Что блог, Instagram, Facebook, Telegram дают нам? Стоит ли столько работать и ждать? Думаю, да. 

1. Наши клиенты часто говорят, что читают блог. Порой приходят с запросом из серии «читали у вас в блоге — вот так хотим сделать». 
2. Из блога люди раньше попадали в рассылку, но мы от неё отказались и последние пару месяцев работаем с чат-ботом через ManyChat. В отличие от email-рассылок, уже есть лиды. 
3. За нами следят маркетологи и предприниматели (ходят слухи, признаются партнеры, радостно благодарят коллеги).
4. Приходят прямые запросы из серии «Сколько стоит сделать вот такую штуку» — это больше про Telegram и Instagram, где мы публикуем кейсы.   

Мы точно не используем еще весь потенциал от работы с контентом. Думаю, 25 000 читателей в месяц — не предел. Мы работаем над блогом с точки зрения дизайна, удобства, форматов контента. И этот опыт показывает, что даже в супер-конкурентной нише можно получить результат от контент-маркетинга. 

Надеюсь, эта часть вас и вдохновила, и отрезвила в плане ожиданий. Быстро не будет. Если вы готовы системно работать, давайте разбираться, о чем и как вы можете писать.

О чем бизнесу писать в соцсетях, блоге, рассылках и колонках СМИ

Наш опыт показал, что работает только тот контент, который реально интересен людям. У них есть вопрос/запрос/проблема, они ищут решение. Массовые вопросы и проблемы привлекают много читателей. 

Именно поэтому самая популярная статья в блоге Rezart — «Как получить первую 1000 подписчиков в Instagram: инструкция и фишки». Специфические, нишевые темы собирают меньше людей, но это не значит, что они не нужны. Статья «Личный бренд собственника бизнеса: что и как делать» нацелена на узкую аудиторию владельцев бизнеса, тем более — по этой теме не так много информации в сети. 

Ваша задача — комбинировать контент с разными запросами, интересами и проблемами аудитории. Так вы помогаете читателям, потенциальным клиентам. Получаете их лояльность. Со временем — превращаете их в клиентов.

Что конкретно делать и о чем писать в соцсетях, блоге и на других площадках

Сначала проведите мозговой штурм с командой, партнерам, чтобы набросать самые очевидные и понятные темы для будущих материалов. 

Затем постучитесь в отдел продаж и попросите менеджеров подготовить 10-15 самых популярных вопросов от клиентов. Аналогично проанализируйте вопросы из соцсетей и онлайн-чатов. На этом этапе уже можно сформировать контент-план с темами на 1-3 месяца. Но мы не останавливаемся. 

Проанализируйте, что потенциально интересует клиента в вашей нише. Если вы продаете мебель для домашнего офиса, человека могут заинтересовать темы «обустройство рабочего места дома», «как правильно выбрать кресло для работы», «как обустроить домашний кабинет». 

Чтобы собрать такие темы, используйте Yandex.Wordstat и Google Trends. Они показывают популярность запросов, что очень близко к ответу на вопрос «а это вообще будут читать?».    

Проделываем это еще раз с другой нишей. Например, у вас интернет-магазин корейской косметики. Берем 1 из 100500 направлений и находим вопрос человека по сезону. Получаем 5 тем. И так можно проделывать с любыми запросами, собирая массу тем для контента. 

Еще один популярный инструмент — это матрица контента. Вы делаете таблицу, в которую включаете 2 элемента:

• форматы контента;
• направления контента или цель. 

Например, контент-матрица для магазина оптики.  

Идеи контента для разных площадок и сфер бизнеса

Теперь к конкретным рекомендациям, которые можно интегрировать в свою стратегию и контент-план. 

Работа с существующим контентом

1. Перевод статей — находите экспертные материалы на иностранном языке, переводите (если не запрещено в самом источнике). Особенно актуально тем, в чьей сфере мало блогов, медиа. 
2. Конспекты книг по теме — копирайтер, редактор, маркетолог, собственник компании могут готовить тезисы по книгам, которые изучают. Их можно превращать затем в статьи для блога, посты в соцсети, рассылки, инфографику. Например: «Как обустроить дом без дизайнера: по мотивам книги…», «10 советов от ведущего эксперта в управлении удаленными командами».      
3. Исследования — берете исследование и готовите на фактах из нём статью, пост, инфографику. Например: «10 прогнозов экспертов по инвестициям в недвижимость», «30 фактов о рекламе в TikTok для вашего бизнеса», «7 главных вызовов рынка онлайн-образования Украины».
4. Выступления — если руководитель компании или эксперт выступают, можно не только выложить запись видео. По принципу конспекта может получиться пост, рассылка, статья, инфографика.

Контент для обучения, развлечения и вдохновения

1. Тест (квиз) — можно сделать на конструкторе типа Marquiz или на Tilda. Есть также плагины для популярных CMS вроде WordPress. Суть в том, чтобы помочь человеку с выбором или просто вовлечь. Темы для этого безграничные. «Узнайте, насколько хорошо вы разбираетесь в суши» (для доставки азиатской еды), «Какой вы онлайн-шопоголик?» (интернет-магазин одежды), «Какой стиль интерьера вам подойдет лучше всего?» (студия дизайна интерьера).
2. Игры — интерактив в Stories, найти отличия, отыскать специальные символы в постах в Instagram, обнаружить кодовое слово в статьях блога. Геймификация отлично подходит для социальных сетей. Например, клининг может начислять баллы за комментарии в Instagram, а потом — обменивать их на скидки или абонементы на уборку. Реализовать это можно через сервис Gamifer или Sub.by. 
3. Прямые эфиры — показать, как можно использовать продукт или услугу, ответить на популярные вопросы, обсудить актуальную проблему аудитории, устроить совместный эфир с клиентами бренда. 
4. Мэмы, комиксы, ситуативный маркетинг — это могут быть актуальные шутки, юмор относительно привычных шаблонов или убеждений. Порой, в шуточной форме можно обыграть мифы и страхи потенциальных клиентов. Например: объяснять, что дизайн интерьера — это не лишнюю трату денег, а экономию через правильный подход. 
5. Статьи-инструкции — образовательный формат, который мы активно используем в Rezart. Статья с фото, скриншотами, четкими рекомендациями, что и как делать. Например: «Как вдохнуть жизнь в старую мебель» (магазин стройматериалов), «Что делать, если не хватает времени на тренировки в зале» (приложение с онлайн-тренировками).

Универсальные советы для тех, кто все еще не знает, о чем бизнесу писать регулярно

Обзоры товаров, даже если они очевидные и понятные. Люди хотят посмотреть цвет, фактуру, найти подтверждение своим догадкам. Аналогично рассказывайте об услугах — что получит человек, что включено. Например: «Что входит в VIP-абонемент нашего фитнес-центра» или «Обзор детского бизи-борда Динозаврикус». 

Подборки — простой, привлекающий внимание аудитории формат. Можно обыграть как ваш продукт, так и сферу интересов клиентов. Например: «10 идей для досуга с ребенком в самолете» (туроператор), «15 фильмов о создании своего бизнеса» (онлайн-образование), «7 книг, чтобы разобраться с финансами» (эксперт по финансам). 

Дайджесты — форма подборки, но направленный на новости, тренды. Например, в канале Скромного Маркетолога выходит дайджест по digital и бизнесу. Еще варианты: «Новые законы и их значение за май 2020» (юридическая фирма), «Что нового в beauty-индустрии — весна 2020» (салон красоты).

Кейсы — покажите, как ваш продукт или услуга помогли другим клиентам. Формат может быть любым: от поста в Instagram или Facebook до статьи-рассказа, прямого эфира с клиентом или видео на YouTube. Например: «Как мы сэкономили 253 000 грн в год для компании “СтейкиМира”» (бухгалтерский аутсорсинг) или «7 удивительных историй с нашим чемоданом от Ирины Майер» (кейс производителя чемоданов в формате истории). 

Жизнь компании — формат Stories, видео, постов о команде, отдельных сотрудниках, событиях, достижениях, рабочем процессе. Если у вас в компании 10-15 человек, у вас уже есть 10-15 постов о каждом члене команды. Если делать 2 поста в месяц, это материал на полгода. Сюда же можно добавить фото и видео, как вы разрабатываете продукт, устраиваете мозговой штурм, выбираете сырье и т.д. 

Ответы на вопросы — можно раз в месяц делать пост с ответами на популярные вопросы о товаре, работе компании и т.д. 

Опросы и голосования — получить обратную связь от клиентов, узнать, что интересно, вовлечь в создание/улучшение продукта. Например: «На какую тему провести следующий прямой эфир в Instagram: уход за кожей лица, выбор базовой декоративной косметики, фишки от профессионального визажиста». 

Чек-листы — отлично подходят почти для любой сферы. Хорошо срабатывают в формате визуализаций, инфографики или с возможностью скачать файл. Например: «Чек-лист: что обязательно взять в путешествие» (туроператор/отель), «Чек-лист менеджера по продажам» (консалтинг, внедрение CRM), «Уход за обувью» (производитель/магазин). Сделать свой чек-лист без дизайнера, SMS и головной боли можно в 365done.     

Контент пользователей — сделайте к себе репост записи клиента с вашим товаром/услугой, расскажите о компании партнера или клиента (для B2B). Отмечайте клиентов в Stories и постах, если это возможно. 

Какой контент, формат и площадки вы бы не выбрали, нужно быть готовыми к постоянным экспериментам. Так, у нас в блоге был формат аудитов сайта разных компаний. Эти материалы особо не пользовались спросом, хотя мы давали большую ценность: бесплатно разбирали сайт предпринимателя, указывали на ошибки, как их исправить. 

То, что интересно/ценно для вас (команде, собственнику, конкретному автору), не обязательно будет востребовано у вашей аудитории. Берите эти идеи, внедряйте. Помните, объективно оценить результат за неделю или две не получится. Нужно время, системная работа, терпение. Если понадобится консультация по контенту для вашего бизнеса, напишите мне в Facebook или Telegram. Уверен, что командой Rezart мы сможем помочь =) 

5,00

Загрузка...

Владислав Анисимов

инструкции / 07.05.2020